В среду президент России Владимир Путин вновь призвал к борьбе с «черными» коллекторами. Депутаты предлагают вообще запретить деятельность коллекторских агентств. Однако сами коллекторы уверены, без них рынок не справится. Как можно отрегулировать рынок долговых обязательств, выяснило АБН.
В последнее время участились случаи преступлений среди коллекторов, которые угрожают должникам. В связи с этим Владимир Путин призвал прекратить преступную деятельность коллекторов.
«Деятельность квазиколлекторов преступную надо прекратить. Беспредел, связанный с нарушением закона, с угрозами, с насилием и психологическим насилием, и физическим — это абсолютно неприемлемо», — сказал президент.
Тем не менее, сам инструмент взимания долгов Путин считает нормальным. Работа по долговым обязательствам как вид деятельности существует в многих странах, напомнил он. Более радикального мнения придерживается депутат Олег Нилов. Он считает, что деятельность коллекторов необходимо полностью запретить.
«Я уже внес законопроект, запрещающий деятельность коллекторских агентств. Во всяком случае, на ближайшие годы, на время кризиса. Микрофинансовая деятельность как основа всех этих преступлений, совершаемых коллекторскими агентствами, должна быть делигитимизирована», — сказал АБН Нилов.
По его словам, микрофинансовые организации (МФО) нужно запретить. Парламентарий уверен, что необходимо обязать кредитные организации «не перекладывать со своих плеч проблемы простых граждан».
«Это проблема, в том числе, и государства, что у людей нет ни требуемого залога, ни необходимых доходов», — считает депутат.
Парламентарий даже обратился к губернатору Петербурга с целью запретить коллекторские агентства в регионе. В ответ на просьбу депутата Георгий Полтавченко ответил, что такой запрет «нецелесообразен». Чиновник заявил, что инициативы, которые установят ответственность за нарушения со стороны коллекторов, должны быть приняты на федеральном уровне. Кроме этого, граждане должны сами быть более грамотны в финансовой отрасли и не брать на себя заведомо невыполнимые обязательства, считает Полтавченко.
«Ответ Полтавченко – это ответ чиновника, а не человека
«Ответ (Полтавченко — АБН) – это ответ чиновника, к сожалению, а не человека, который не ставит на первое место интересы миллионов людей, которые жизнью поставлены на край пропасти», — добавил Нилов.
Однако сами коллекторы считают, что их деятельность полезна не только кредитным организациям, но и гражданам. Генеральный директор коллекторского агентства EOS Group в России Антон Дмитраков надеется, что закон примут побыстрее, и деятельность коллекторских агентств будет отрегулирована.
«Тогда бы стало спокойнее работать банкам, телеком компаниям, ЖКХ, и организациям в абсолютно разных сферах деятельности. Мы же тоже им помогаем. И должникам помогаем, иначе они бы не знали, что им делать. У нас немного другая цель – разобраться с проблемой, а не устрашать, у нас экономика в голове, а не запугивание», — сказал Дмитраков.
По его словам, рынок не сможет пока что обойтись без коллекторских агентств. И чтобы они могли работать эффективно, необходимо одобрить в законопроекте ряд моментов. Так, эксперт предлагает ввести минимальный уставной капитал для коллекторских агентств в размере 10 млн рублей. Для того, чтобы коллекторы не превышали свои полномочия, можно ввести систему контроля речи и контроля выездов сотрудников, в том числе чтобы можно было проследить геолокацию, считает Дмитраков.
Приставы счастливы, что мы помогаем находить должников. Судьи рады, что мы помогаем подготавливать все документы
«Приставы счастливы, что мы что-то за них делаем, помогаем находить должников. Судьи рады, что мы помогаем подготавливать все документы. Если нас не будет, то ситуация будет еще хуже… Мы помогаем и банкам выровнять их экономическую ситуацию, процентная ставка будет ниже, если мы будем работать. Это нужно и людям, и компаниям», — добавил руководитель EOS Group в России.
Микрофинансовые организации также поддержали идею Путина. Как отметил генеральный директор МФО «Займи Просто» Павел Кожевников, микрофинансовые организации должны задумываться не над тем, как «выбивать» безнадежные долги из людей, а над улучшением работы своей службы безопасности и рисковых моделей, чтобы потенциальным должникам займы не выдавались. В компании уже отказались от деятельности коллекторов.
На нашем примере мы смогли доказать, что МФО могут обойтись без коллекторов
«Мы рассматривали возможность взаимодействия с коллекторскими агентствами, но, с учетом того, что это большие организации, работа потоковая и неэффективная, ко всему прочему, потенциальная возможность произвола со стороны сотрудников высока. А незаконные действия с их стороны уже создали негативный стереотип об МФО. Я принял решение, что мы не хотим такого обращения с нашими клиентами. И на нашем примере мы смогли доказать, что МФО могут обойтись без коллекторов, используя грамотные скоринговые модели и ответственно подходя к оценке платежеспособности клиента», — сказал Кожевников.
Он считает, что в настоящее время не существует конкретно одного решения, которое бы смогло «перевести рынок микрофинансирования в более цивилизованное русло». Тем не менее, уверен Кожевников, нужно развивать финансовую грамотность самих руководителей МФО, задача которых сделать свои услуги быстрыми, системными и доступными для людей.
«Сотрудники отделов по работе с просроченной задолженностью должны быть максимально вежливыми, чтобы клиенты, попавшие по непредвиденным обстоятельствам в просрочку, были спокойны — к ним не будут применяться противоправные действия, а проблема будет решена на высоком уровне», — сказал Кожевников.
Борьба против коллекторов и МФО – это фарисейство, считает финансовый омбудсмен Павел Медведев. Он считает, что ни коллекторы, ни МФО не потребуются, если будет эффективно работать закон о банкротстве физических лиц. Однако в настоящее время этот закон не доработан.
«Мы говорим, что приняли закон о банкротстве физических лиц, где предусмотрена реструктуризация. Но человек уже закредитован выше головы, а ему нужно найти еще 100 тыс. рублей и заплатить их финансовому управляющему, за судебные расходы, за объявления в газете о том, что твое дело рассматривается, а еще адвокату, потому что без него в суд не войдешь», — сказал Медведев.
Финансовый омбудсмен напомнил, что в России более 7,5 млн людей не могут платить по кредиту более 3 месяцев. Из них в суд по закону о банкротстве подали только 7,5 тыс. человек. При этом в производство поступили только 4 тыс. исков. По его словам, если бы вопрос с реструктуризацией решался проще, то проблем бы практически не было. Медведев считает, что долги до 500 тыс. рублей должны проходить через финансового уполномоченного, и только споры по долгам более 500 тыс. рублей должны решаться в судах.
«Около 11 млн человек хотя бы раз не заплатили по одному кредиту. Это уже социальная проблема. Еще немножко поболтать языком и посылать проклятья в адрес коллекторов, и будет конец света», — добавил Медведев.
Юлиана Михайлова / АБН