В Москве будет создана централизованная диспетчерская ЖКХ. Она будет работать как экстренная служба, в которую граждане могли бы звонить с обращениями о работе систем ЖКХ, сообщил 16 марта на пресс-конференции в Информационном центре правительства Москвы, начальник Управления информатизации города Москвы Алексей Михайлов. Службу планируется создать на базе имеющейся инфраструктуры интегрированной системы обеспечения безопасности Москвы. Сейчас обращения жильцов, связанные с эксплуатацией помещений, уборкой территорий, ремонтом лифтов, устранением протечек и т.д., поступают в ДЕЗы, которые сами принимают звонки и единолично решают вопросы о сроках и объемах предоставления услуг, а также сами контролируют ситуацию. В случае создания централизованной диспетчерской ЖКХ вся поступающая в нее информация будет заноситься в карточки, отправляться по месту реагирования и сниматься с контроля только после удовлетворения обращения, сообщает Комитет по телекоммуникациям и СМИ.В Москве будет создана централизованная диспетчерская ЖКХ. Она будет работать как экстренная служба, в которую граждане могли бы звонить с обращениями о работе систем ЖКХ, сообщил 16 марта на пресс-конференции в Информационном центре правительства Москвы, начальник Управления информатизации города Москвы Алексей Михайлов. Службу планируется создать на базе имеющейся инфраструктуры интегрированной системы обеспечения безопасности Москвы. Сейчас обращения жильцов, связанные с эксплуатацией помещений, уборкой территорий, ремонтом лифтов, устранением протечек и т.д., поступают в ДЕЗы, которые сами принимают звонки и единолично решают вопросы о сроках и объемах предоставления услуг, а также сами контролируют ситуацию. В случае создания централизованной диспетчерской ЖКХ вся поступающая в нее информация будет заноситься в карточки, отправляться по месту реагирования и сниматься с контроля только после удовлетворения обращения, сообщает Комитет по телекоммуникациям и СМИ.
По словам А.Михайлова, плюсы такой системы очевидны не только в плане улучшения сервиса для жильцов. В целом город получит статистику по качеству услуг, анализируя повторные обращения, а также картину того, чем сегодня «дышит» ЖКХ, в том числе в территориальном, ведомственном разрезе. «Такая служба могла бы серьезно облегчить жизнь жителям, а городским властям дала бы возможность лучше управлять ситуацией», — сказал А.Михайлов.
