В рамках недавно заключенного соглашения о сотрудничестве Торгового дома «Энерго» и Санкт-Петербургского центра контроля качества товаров (продукции), работ и услуг, для покупателей сформирована система дополнительных гарантий высокого качества товаров для детей.
В частности, услугами экспертов по качеству решили воспользоваться в детском интернет-магазине «Helptomama», одном из наиболее успешных проектов Торгового дома. Так, недавно, узнав, что в испытательной лаборатории центра появилась специальная центрифуга, менеджеры магазина в сентябре планируют комплексно проверить на этом оборудовании партию импортных подгузников.
Шеф проекта Helptomama Татьяна Каверина рассказала, что благодаря Торговому дому, входящему в группу компаний «Энерго», интернет-магазин может осуществлять прямые поставки детских товаров от ведущих мировых производителей, использовать систему современного хранения и контроля за товарными группами. Тем не менее, существует категория покупателей, с недоверием относящейся к интернет-торговле в целом. Поэтому взаимодействие с городским Центром контроля качества, являющимся бюджетной организацией, — это важный шаг к доверию самой широкой потребительской и придирчивой аудитории, к которой относятся родители.
Откровенный разговор с покупателями о качестве детских товаров и сервиса коллектив Helptomamaпостоянно ведет и «ВКонтакте», и на открытых площадках. Так, в ближайшую субботу менеджеры интернет-магазина примут участие в празднике «Привет, малыш!», организованном при поддержке Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга. Участники ярмарки в ходе праздника смогут не только приобрести наиболее популярные товары, но и узнать об их качествах, получить консультацию педиатра, врача высшей квалификации Ирины Бердавской из медицинского центра «Энерго». Этот МЦ также входит в одноименную группу компаний.
Проект Helptomama рассчитанн на комфортное обслуживание родителей детей от 0 до 7 лет. В эти сентябрьские дни ему исполнилось всего 3 года. За столь короткий срок интернет-магазин доказал свою конкурентоспособность, мобильность в реагировании на запросы покупателей. Сегодня это первый и пока единственный представитель online-торговли в Санкт-Петербурге, добившийся права заключить с Комитетом по социальной политике соглашение по обслуживанию покупателей с использованием карт «Детская» и « Дошкольная».
Сегодня ассортимент продукции, которую можно приобрести в Helptomamaдостигает 10 тысяч наименований, и он продолжает постоянно расширяться. В январе-августе 2014 года, по сравнению с тем же периодом годом ранее, товарооборот магазина вырос на 33%. Объем продаж по социальным картам за последний летний месяц, по сравнению с июнем, увеличился в 1,7 раза. Средняя стоимость одного заказа превышает сейчас 3 тысячи рублей.
Динамика развития Helptomamaсвидетельствует о том, что растущее доверие к интернет-магазину покупателей позитивно влияет на его финансовые и экономические показатели.
Интернет-магазин Helptomama учрежден при Торговом доме “Энерго» в сентябре 2011 года. Оба предприятия входят в структуру группы компаний «Энерго», действующей на петербургском рынке более 20 лет.