Оператор связи «Мегафон» возместит своим абонентам убытки от недавнего сбоя бесплатными звонками и интернет-трафиком. Такое заявление во вторник сделал гендиректор компании Сергей Солдатенков.
Каждому клиенту, оказавшемуся в зоне аварии, в качестве компенсации предлагается на выбор 50 минут телефонной связи и гигабайт интернет-трафика, два гигабайта интернет- трафика или бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «МегаФон.ТВ».
По словам топ-менеджера, компания начала предлагать компенсации пользователям, обратившимся в контактный центр, уже в субботу, 20 мая. С 23 мая ее будут получать все абоненты компании без необходимости личного обращения. До конца недели компания с помощью SMS-сообщений уведомит абонентов о деталях получения компенсации.
Авария на сетях сотового оператора и его дочерней компании Yota случилась в пятницу, 19 мая. Из-за технических проблем голосовая связь была недоступна абонентам в Москве и нескольких городах Поволжья. К вечеру пятницы неполадки устранили. Как выяснилось, причиной аварии стал сбой программного обеспечения на одном из ключевых элементов сети. В компании отметили, что с такой масштабной проблемой ей пришлось столкнуться впервые.
