фото: pixabay.com
Роспотребнадзор дал дельные советы авиапассажирам, у которых задержали рейс.
Прежде всего, ведомство уточнило, что в подобной ситуации, нужно руководствоваться двумя базовыми документами — Воздушным кодексом РФ и законом «О защите прав потребителей».
Там говорится, что при задержке рейса пассажир имеет право отказать от полёта. И перевозчик при этом обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет – невозвратный.
Кроме того, пассажир имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения.
Также гражданин в праве взыскать с авиакомпании штраф за просрочку доставки в пункт назначения. Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета.
А ещё Роспотребнадзор напоминает, что при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное хранение багажа, бесплатное питание и размещение в гостинице.
