Pixabay
Российские банки предупредили своих клиентов о новом способе телефонного мошенничества с использованием роботов.
Как рассказали в «Сбербанке» изданию «Известия», мошенники имитируют звонок от службы безопасности банка. Они убеждают клиента банка назвать код подтверждения, который пришел ему в SMS. Однако если потенциальная жертва начинает сомневаться, то ей предлагают сообщить код «системе распознавания голоса» после звукового сигнала. В банке ВТБ уточнили, что такую схему начали активно использовать весной 2019 года.
Новый способ мошенничества используется в основном против клиентов, которые привыкли к автоматизации в телефонном обслуживании.
Банки сейчас ищут способы борьбы с такими случаями. Они сообщают клиентам об участившихся случаях мошенничества в SMS-уведомлениях и по электронной почте. Помимо этого, сотрудники банков раздают памятки и устраивают образовательные мероприятия.
Незадолго до этого стало известно, что банки могут получить право блокировать карту клиента при подозрительных транзакциях.
