Фото: pixabay.com
В 2019 году информационно-аналитический портал «РБ» запустил первую горячую линию, помогающую урегулировать спорные вопросы между букмекерами и игроками. И уже к сентябрю удалось обновить один из ключевых показателей: игрокам на ставках, обратившихся с жалобой на букмекерскую компанию, возвращено более 350 миллионов рублей. За все время существования ресурса обработано порядка 25 тысяч жалоб.
«Сумма возврата в 350 миллионов это огромные деньги. С одной стороны, нам хочется, чтобы между игроком и букмекером вообще не возникало проблем. С другой стороны, понимаем, что это неизбежно. Потому что букмекер и игрок навсегда останутся соперниками. В этом соперничестве случаются споры, и требуется третья сторона, объективная и независимая, которая может урегулировать их», — прокомментировал основатель информационно-аналитического портала «РБ» Паруйр Шахбазян
По статистике обращений игроков на горячую линию за период с 1 января по 1 сентября 2019 года можно отследить тенденцию к переходу игроков в легальный сектор.
«Надеюсь, что со временем споры между букмекерами и игроками получат официальное регулирование — как это происходит в некоторых странах, где букмекерский рынок более развит. Яркий пример — британское агентство IBAS, которое занимается разрешением споров между операторами и их клиентами. Членство оператора в IBAS является условием получения лицензии», — отметил Паруйр Шахбазян