Пассажиры могут решить свою проблему в аэропорту, используя простой способ, считает сотрудник британской авиакомпании.
«Вся сила – в ваших руках. Твиттер в вашем телефоне – эффективный способ решения всех вопросов», — рассказал специалист на профессиональном форуме.
Как подчеркнул сотрудник авиакомпании, с помощью соцсетей возникшую проблему, как правило, можно решить быстрее, чем при личном обращении. Так, авиакомпании обычно стремятся решить проблему до того, как о сложностях узнают другие клиенты.
Кроме этого так можно быстро донести информацию до руководства компании.
