Российские сети химчисток, использовавшие для своей работы импортные реагенты, сейчас активно ищут им замену. Дело в том, что из-за санкций увеличились логистические цепочки, что привело к удорожанию таких средств.
«Агентство Бизнес Новостей» поговорило о перспективах российского рынка химчисток и прачечных, конкуренции с зарубежными производителями химии, успехах импортозамещения и глобальной проблеме отрасли с руководителем проекта «ГлавХим», который производит профессиональные моющие средства, Натальей Котик.
Расскажите о старте вашего бизнеса: с какими трудностями столкнулись при запуске производства моющих средств? Почему вообще решили выйти на этот рынок?
У нас собралась команда профессионалов, которые непосредственно работали в сфере химчисток и прачечных. Многие из команды поработали на продаже итальянской и немецкой химии. Мы знали, как организовать процесс, не хватало только химика, который смог бы разработать формулы.
На самом деле таких химиков практически не было, потому что отрасль осталась без внимания после распада СССР и концерна «Снежинка». Но мы нашли его, когда познакомились с доктором наук Сергеем Васильевым. Тогда все сложилось, и мы были уверены в успехе.
Насколько сложно было конкурировать с зарубежными производителями на старте? За счет чего удалось закрепиться на рынке? Какова, по вашим подсчетам, доля рынка зарубежных компаний в комплексном обслуживании химчисток и прачечных?
С самого начала мы считали, что российским химчисткам нужны российские продукты. Любая европейская химия уже тогда становилась дороговатой. Мы стартовали достаточно стремительно и в короткие сроки стали успешными на рынке. При этом доля зарубежных компаний на рынке пока остается большой – по моим оценкам, около 50%.
Мы считаем, что российская химия сейчас одерживает вверх над зарубежными поставщиками, так как стирать на импортной химии становится все дороже. Это понимают и наши клиенты, в том числе прачечные, которые занимаются занимается стиркой белья юридических лиц (отелей, ресторанов, мед. учреждений и т.д)
В «Главхим» обращали внимание, что формулы ваших моющих средств «полностью отвечают всем современным запросам отрасли». А что вообще собой представляют запросы отрасли?
Отрасль в первую очередь запрашивает качественную химию, которая была бы приближена к продукту итальянских и немецких производителей. Это не старые советские разработки, которые долгое время присутствовали на рынке, средства должны быть щадящими и более приспособленными к работе.
Кроме того, рынок требует деликатного подхода, когда клиенту оказывается полная консультация по использованию препаратов. В успешном бизнесе важны не только химики, но и люди, качество сервиса. Наш технолог, например, не только тестируют продукты, но и работает с клиентами, консультируют их по применению.
Каким образом у вас выстроена работа с заказчиками? Какая продукция сегодня пользуется повышенным спросом?
Мы принимаем заявки, запросы на консультацию и далее уже работаем с клиентом. При этом мы стараемся всегда отправлять пробные образцы, даем возможность клиенту самому выбирать понравившиеся продукты. Образцы едут не только как отдельные препараты, но и как система препаратов. Наши клиенты имеют возможность попробовать, как будет работать наша химия, если ее поставить на дозирующее оборудование. Параллельно идут консультации, когда наши менеджеры с опытом работы в химчистке рассказывают, как работает каждое средство.
Хотелось бы отдельно обсудить рынок услуг химчисток и прачечных в Северо-Западном регионе, в первую очередь в Петербурге и Ленобласти. Как вы оцениваете потенциал и емкость этого рынка в розничных услугах и сегменте корпоративных услуг?
Рынок Северо-Запада выглядит очень перспективным. Как показывает практика, объемы пользования химчисткой и прачечной только растут. Плюс ушедшие клиенты из-за с пандемии из отелей и ресторанов начали стремительно возвращаться.
Растут запросы на стирку белья и спецодежды, очень хорошо идет развитие химчистки и прачечных услуг в Вологде, Череповце, присоединяется большое количество маленьких городов Ленинградской области. Запрос на чистку одежды появляется у каждого человека практически в каждом небольшом городе.
Как отразились на вашем бизнесе логистические и санкционные ограничения последнего времени? Можно ли утверждать, что на рынке сейчас наблюдается дефицит импортных препаратов?
Наша компания столкнулась с ограничением поставок некоторых сырьевых компонентов. Но по некоторым направлениям мы нашли очень классные замены, которые есть у нас в России. В то же время стоит отметить, что даже у российского сырья есть импортные ингредиенты. Взять хотя бы перекись водорода, которую мы используем в своей работе. Оказалось, что все производилось в Финляндии.
Но сейчас наш завод «Химпром» адаптировался и рынок начал насыщаться. Если раньше он работал только по госзаказу и не снабжал частный сектор, то сейчас запустили вторую линию и перекись появилась. При этом импорт остается на рынке, в химчистке есть такие запросы, которые пока сложно удовлетворить российским компаниям. В основном это материалы для кожаных изделий. Мы решили начать разработку собственных формул покрасочных средств для дубленок, кожи.
Что, на ваш взгляд, нуждается в импортозамещении в первую очередь, а что, возможно, нет? Какой временной цикл у российских препаратов от разработки до запуска в производство?
Запуск одного препарата иногда ограничивается двумя месяцами тестов. Но если разработать концепцию и даже небольшую линейку, то не меньше полугода. Что касается импортозамещения по всем моющим средствам, то мы готовы к ситуации ухода зарубежных компаний. Все сложные участки в любом случае закроются по запросам, и мы сможем обеспечить рынок.
В части импортозамещения мне бы хотелось привлечь внимание правительства к одной глобальной проблеме. Дело в том, что в сухой чистке используется такой компонент как перхлорэтилен – большинство химчисток по РФ его используют. Сейчас его практически нет в стране.
Перхлорэтилен производится только огромными концернами. И в 2007 году завод «Каустик» перестал производить его для нашей отрасли. Их перхлорэтилен подходит для флексографии, металлобработки, но не для химчисток, поскольку он не стабилизирован. При этом продукт под санкциями, в Россию сейчас его ввозят окольными путями и в маленьком количестве Соответственно цена на него запредельная, она выросла в 4-5 раз, и это огромное бремя для химчисток. Поставки из Китая тоже дорогие.
Какие меры необходимы для полного цикла производства необходимых компонентов и комплектующих в РФ, в первую очередь перхлорэтилена?
Я не знаю, какое состояние у завода «Каустик», но решением могут стать правительственные субсидии, которые позволят запустить линию для химчисток. Позитивной мерой может стать и какая-то государственная поддержка в перевозке китайского продукта. Нашей отрасли здесь очень нужна поддержка правительства. Ранее Мишустин уже услышал обращение Ассоциации химчисток и прачечных по перекиси водорода. Может быть, и вопрос с перхлорэтиленом тоже удастся решить.
Готовы ли в «Главхим» со временем побороться с импортными производителями за зарубежные рынки? Что для этого нужно?
Мы уже плотно работаем с Казахстаном, где у нас есть партнер, представляющий продукт. У нас есть запросы из Белоруссии и Узбекистана, но пока в основном речь про ближнее зарубежье. Возникал и ознакомительный запрос из Чехии, но сейчас говорить об этом сложно, импорт и экспорт затруднен. Мы сейчас больше настроены на обеспечение российских химчисток всем необходимым. Спрос у нас сильно вырос, поэтому приходится достаточно быстро перестраивается в сложившихся условиях, идет большое количество запросов на расширение производства.
Как вы оцениваете перспективы компании в настоящее время и промежуточные результаты в условиях пандемии?
Перспективы у нас хорошие, как и у всего рынка химчисток и прачечных, идет увеличение заказов. Мы со своей стороны в первую очередь следим за качеством продукции и не в коем случае не гонимся за увеличением прибыли за счет снижения себестоимости. Промежуточные результаты я оцениваю высоко не только у нас, но и у партнеров. Мы как комплексный поставщик занимаемся не только поставками химии со своего производства, но также и аксессуаров, которые мы закупаем у разных поставщиков. В последнее время поставщиков становится больше, а их продукция растет в качестве.