Адвокат Юлия Качалина объяснила, как и за какие покупки в интернете можно вернуть денежные средства.
Эксперт Юлия Качалин заявила, что закон о защите прав потребителей распространяется и на покупки, которые были сделаны в интернете. В связи с этим от товара можно отказаться по стандартным правилам – либо в период доставки, либо в течение 7 дней после получения. Формулировать причину отказа при этом нет необходимости.
Стоит отметить, что не имеет значения и тот факт, что товар был вскрыт покупателем. Однако сам продукт должен быть в том же виде, в котором он был получен. Для надежности распаковывать прибывшую посылку стоит при свидетелях – например, курьере – либо снять процесс на видео, сообщает телеканал «Санкт-Петербург».
Кроме того, уточняется, что к любому товару должны прилагаться правила эксплуатации – это отдельный документ, в котором, в том числе, должны быть прописаны условия возврата.
