Пользователи маркетплейса Wildberries стали жаловаться на запредельно высокую стоимость возврата товара, несмотря на то что сама онлайн-площадка только недавно опровергала информацию о подорожании.
Напомним, постоянные клиенты заметили, что вернуть товар теперь можно, заплатив не привычные 100 или 50 рублей, а намного дороже. Причем повышение цены произошло вдвое. Однако площадка, как сообщала редакция, сразу опровергла данное сообщение, заявив, что стоимость в 200 рублей действовала только на некоторые позиции. Объяснили увеличение логистикой.
Однако пользователи, не поверив опровержению платформы, почти сразу же смогли удостовериться, что при желании вернуть товар все же можно даже заплатить цену, соответствующую стоимости самого товара. Редакция АБН также убедилась в этом – пока рекордная сумма возврата оказалась на уровне 1000 рублей.
Так, недоумение вызвала стоимость возврата одной из игровых детских палаток, предлагаемых на маркетплейсе. Чтобы вернуть товар, необходимо заплатить ровно 1000 рублей. При этом палатка выставлена за 1051 рубль. Стоимость возврата палатки от другого производителя и иного цвета вовсе соответствует ее цене – 889 рублей. Возврат набора большого размера LEGO обойдется покупателю в 500 рублей при цене 3390 рублей.
Стоит добавить, что если оформить заказ на вещь, стоимость которой не превышает 100 рублей, то ее все равно придется выкупать. Например, купив резинки для волос за 77 рублей, вернуть их можно будет за 100 рублей, то есть покупатель окажется даже в минусе. Также платить за возврат товара на маркетплейсе нужно непременно за каждую позицию.
Объяснить, как высчитывается и откуда берется стоимость товара, пока не удалось. Также вызывает интерес, почему заплатить повышенную цену требуется именно за возврат определенных товаров.