За 2023 год ФАС получила более 500 жалоб на маркетплейс Wildberries, сообщила в интервью журналу «Конкуренция и право» Начальник управления регулирования связи и информационных технологий ФАС Елена Заева.
По ее словам, бизнесмены жалуются на навязывание условий договора, повышение тарифов на логистику и хранение, штрафы для предпринимателей, платную политику возврата некачественной продукции и другие спорные моменты.
ФАС считает целесообразным рассмотреть вопрос о контроле деятельности маркетплейсов в отдельном законе, учитывающем специфику всех участников рынка. Регулирование должно включать, в частности, определение участников рынка, требования к заключению и выполнению соглашений, заключенных через электронные площадки.
Необходимо учитывать и требования к владельцам таких площадок: это контроль размещения информации о продукции, особенности взаимодействия с покупателями, продавцами и владельцами пунктов выдачи, в том числе при возврате товара.