Компания «М.Видео» (ООО «МВМ»), торгующая электроникой, под руководством Билана Ужахова, кажется, продолжает игнорировать требования Роспотребнадзора.
Потребители систематически оставляют жалобы в Роспотребнадзор на действия сотрудников торговой сети. Только за июнь на адрес ООО «МВМ» пришло 48 писем от ведомства, а в июле компания успела получить уже 10 предостережений.
Жалобы в большинстве случаев касаются отказов сети в обмене и возврате приобретенных товаров. В частности, в Новосибирской области гражданин купил холодильник, однако товар оказался некачественным, по поводу чего была отправлена претензия. Компания на просьбу обменять технику ответила отказом, следует из единого реестра проверок. Еще один житель Новосибирска приобрел ручной отпариватель по совету консультанта, который утверждал, что он может отпаривать плотные костюмные ткани. Придя домой, покупатель убедился, что заявление не соответствует возможностям товара, и потребовал возврат. Однако торговая сеть отказал ему.
Также был зафиксирован случай, когда в Ставрополе после покупки наушников покупатель обнаружил в них посторонние шумы, хрипы, некорректную работу шумоподавления. Потребитель подал заявление о расторжении договора купли-продажи, после чего торговая сеть провела проверку и эксперты подтвердили недостатки. Однако, ссылаясь на статус технически сложного товара, в расторжении договора купли-продажи сотрудники отказали и предложили оформить заявку на ремонт, поэтому наушники сейчас находятся у продавца. При этом покупателя не ознакомили с товарно-сопроводительными документами.
В Курске представители компании и вовсе не ответили на претензию, в которой женщина требовала вернуть ей 44 тысячи, уплаченные за робот-пылесос с ошибкой на вращающейся щетке. Интересно, что до этого ООО «МВМ» проигнорировало и просьбу о починке оборудования.
В общей сложности Роспотребнадзор обратил внимание на компанию за 2024 год 269 раз, а за 2023 год — 533 раза, следует из реестра проверок.
ООО «МВМ» принадлежит на 69% ПАО «М.Видео» и на 31% — ООО «БТ Холдинг». За 2023 год компания оказалась в убытке, размер которого оказался равен 7,5 млрд рублей. За тот же год общество показало выручку в размере 433,2 млрд рублей.