Технологический ритейлер «М-Видео», в прошлом году заявивший о потребительском экстремизме в отношении компании, оценил выплаты из-за неработающей техники игроками рынка в 1 млрд рублей за прошлый год. У застройщиков — в 100 раз больше.
По словам вице-президента «М-Видео» Тагира Калимуллина, для борьбы с организованными группами, которые участвуют в потребительском терроризме, компании пришлось увеличить число специалистов по праву. На полях Петербургского международного юридического форума он отметил, что только в Самарской области против компании подано более чем 1600 исков.
Для борьбы со злоупотреблениями со стороны потребителей «М-Видео» предлагает ввести обязательные требования к квалификации независимых экспертов. Кроме того, проблемой для ритейлеров является размер неустойки, которая может достигать 365% за каждый день просрочки.
«365% в день — это хороший стимул для быстрого удовлетворения требований потребителя. С моей точки зрения, 365% и 180% — равнозначны», — отмечает эксперт.
На маркетплейсах, по разным оценкам, от 62 до 87% продавцов пострадали от недобросовестных потребителей с начала 2025 года. Общий ущерб оценивается в 30 млрд рублей.
