Роспотребнадзор отреагировал на жалобу жителя новостройки, обслуживаемой управляющей компанией «ПИК-Комфорт Сириус», который пожаловался на навязанную услугу страхования «Защита квартиры» стоимостью 230 рублей в месяц. Как выяснилось, в приложении личного кабинета услуга подключается автоматически — если снять галочку, сумма всё равно превращается в долг и включается в платёжку.
В имеющемся у редакции Аbn.Аgency ответе территориальный отдел Роспотребнадзора по ТиНАО пояснил, что для внеплановой проверки нужны основания: например, угроза жизни или здоровью граждан. В данном случае такой угрозы не выявлено, поэтому проверка назначена не была.
Тем не менее с 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения в закон «О защите прав потребителей». Теперь продажа любых дополнительных услуг допускается только при явном согласии клиента, причём согласие должно быть оформлено в письменной форме. Автоматические галочки или «согласие по умолчанию» запрещены. Если услугу навязали, потребитель имеет право потребовать возврата денег, и компания обязана вернуть их в течение трёх дней.
«Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом», — говорится
Исходя из обращения и приложенных документов, специалисты Роспотребнадзора всё же увидели признаки нарушения. Управляющей компании «ПИК-Комфорт Сириус» было вынесено официальное предостережение о недопустимости навязывания дополнительных услуг.
Стоит отметить, что выручка «ПИК-Комфорт Сириус» достигла 3,4 млрд рублей, что на 1,2 млрд, или 56,5%, выше результата предыдущего года. Совокупные активы на конец декабря 2024 года составили 1,3 млрд рублей, увеличившись почти вдвое — на 627 млн рублей. Чистые активы компании под управлением Александра Ляха достигли 662 млн рублей. Год завершился прибылью в 306 млн рублей, что на 5,3% больше, чем в 2023 году. Управляющая компания напрямую принадлежит застройщику ПИК.
