Только 24 % российских компаний официально интегрировали нейросети в коммерческие процессы, следует из совместного исследования сотового оператора «Билайн» и Ассоциации менеджеров. Еще 22 % фирм находятся на стадии разработки стратегий внедрения технологии.
Согласно опросу, 37 % предприятий используют нейросети ситуативно, а 17 % только оценивают потенциал искусственного интеллекта. Лидерами по системной интеграции ИИ стали промышленный и финансовый секторы, где технологию применяют для оптимизации сложных производственных и аналитических процессов.
Главными барьерами для внедрения руководители называют неопределенность возврата инвестиций, сложности интеграции с существующими процессами, а также отсутствие готовых решений под конкретные бизнес-задачи.
Несмотря на это, большинство топ-менеджеров видят в ИИ стратегическую ценность: 61 % считают его использование стратегическим преимуществом, а 54 % уверены в высокой возвратности инвестиций в этот актив.
Ключевое условие масштабирования — передача инициативы от ИТ бизнесу. Сейчас внедрением ИИ управляет ИТ-директор в 38,6 % компаний, а коммерческий директор — лишь в 7 %. Пока ИИ замыкается на одном ИТ, он рискует так и не стать драйвером роста, отмечают авторы исследования.
