Компания намерена развивать рынок динамического кейс-менеджмента, объем которого сегодня оценивается на уровне 12 млрд долларов.
Пул инвесторов возглавил «ВТБ Капитал». Компания намерена укреплять свое лидерство на рынке динамического кейс-менеджмента, объем которого сегодня оценивается на уровне 12 млрд долларов.
Eccentex, портфельная компания фонда «ВТБ – Фонд венчурный», созданного при участии капитала Российской венчурной компании, привлекла на первом раунде финансирования 7,5 млн долларов США. Полученные инвестиции Eccentex использует для экспансии на рынки, где передовые решения позволят компаниям существенно повысить эффективность обработки обращений в службу поддержки клиентов, управление инцидентами и проведение бизнес-аналитики.
По словам Глена Шранка (Glen Schrank), генерального директора Eccentex, "компания намерена укреплять свое лидерство на рынке динамического кейс-менеджмента, объем которого сегодня оценивается на уровне 12 млрд долларов. "Мы меняем свое status quo, создав более простую, доступную и менее затратную технологическую платформу, помогающую любой организации, нуждающейся в обработке запросов службы поддержки клиентов, управлении инцидентами и проведении расследований», — добавил эксперт.
«Компания Eccentex – хороший пример инвестиции в быстрорастущий технологический бизнес, находящийся на самом переднем крае современных информационных технологий, – сказал Ян Рязанцев, директор департамента инвестиций ОАО «Российская венчурная компания. – Средства, привлеченные в этом раунде инвестирования, позволят существенно расширить присутствие продуктов компании на глобальном рынке. А для нас работа с Eccentex интересна еще и в части получения важного опыта по глобализации ИТ-бизнеса со сложным B2B-продуктом, который окажется весьма полезным при выведении на международный рынок российских ИТ-компаний, получивших инвестиции фондов, созданных с участием капитала РВК».
Напомним, что динамический кейс-менеджмент (Dynamic Case Management (DCM)) — бизнес-процесс, инициированный событием, требующим анализа и обратной связи. Решения DCM объединяют технологии и передовые практики из различных отраслей, включая Business Process Management (BPM), Enterprise Content Management (ECM), Business Intelligence (BI), Rules Engines и Collaboration включая Social Media. Примеры использования динамического кейс-менеджмента : службы поддержки пользователей. клиентский сервис, обработка претензий клиентов, андеррайтинг, адаптация запросов клиентов, услуги кредитования и финансовых вычислений. управление инцидентами, обработка жалоб, управление заказами и программами медицинского обслуживания, расследования мошенничества, реализация функции контроля и мониторинга и программы eDiscovery.
Eccentex Corporation – лидер в предоставлении решений AppBase для управления бизнес-процессами на технологической платформе PaaS для ускоренного разворачивания, обслуживания и использования динамического управления бизнес-процессами на базе облачных (cloud-based) технологий. Eccentex создала целый ряд приложений типа SaaS на платформе Platform as a Service (PaaS): AppBase, включая MyCaseRecors – система управления бизнес-процессами в сфере медицинского обслуживания; CollectionCycle – решение по финансовому восстановлению для финансового сектора; и Complaints Management solution – для государственных организаций.
Российская венчурная компания — государственный фонд фондов, институт развития Российской Федерации, один из ключевых инструментов государства в деле построения национальной инновационной системы. Уставный капитал ОАО «РВК» составляет более 30 млрд. руб. 100% капитала РВК принадлежит Росимуществу. Общее количество фондов, сформированных ОАО «РВК», достигло 12, их размер — 26,1 млрд руб. Доля ОАО «РВК» – более 16 млрд руб. Число проинвестированных фондами РВК инновационных компаний достигло 104. Совокупный объем проинвестированных средств – 9,2 млрд руб.