|
Егор Еремин Специалист по недвижимости |
Вы когда-нибудь задумывались над тем, как вы делаете выбор? Телефон вы покупаете, одежду. Или вещи посерьезнее: машину, квартиру.
Думали ли, какие чудеса с вашим мозгом вытворяют маркетологи? Про навязанные ценности, манипуляции, гениальные презентации.
Я не перестаю удивляться одному явлению: стремлению людей во всем этом изобилии информации разобраться самим, выбрать (в большинстве случаев, обладая лишь частичной информацией) все самостоятельно и купить. Причем для многих между покупкой телефона и машины принципиально нет никакой разницы. Откуда это?
Банки уходят в онлайн, появляются новые и новые интернет-магазины. Люди пытаются разобраться в качестве продуктов, прочитав инструкцию и состав в интернете, а затем — посмотрев на фотографию, которую сделал специально обученный фотограф. И ведь реально покупают. А чем они руководствуются?
Сейчас, конечно уже про квартиры. Работа у меня такая.
Ну, сперва, естественно, подумаем, что с ценой. Бинго! Это критерий в покупке номер один. Расположением? Это номер два в нашем хит-параде ценностей покупателя. Но что дальше? Стремится ли обыватель разобраться в вопросах качества, планировки, особенностей проекта?
Увы, нет. Если бы было по-другому, у нас давно бы уже сменились планировки квартир на евро, потому что большинство людей, разобравшись, хотят именно их. У нас бы не было ультра-экономного строительства с однокамерными стеклопакетами. Да и районы застройки были бы другими. Но метро-то – квартира возле метро за миллион двести! Какая квартира? С каким ремонтом? На каком этаже? Когда сдача дома? Когда ключи от нее выдадут? Возле какого метро? А от метро 10 минут пешком или 15 на автобусе?
Я уже два с половиной года занимаюсь недвижимостью. И в последнее время стал для себя замечать одну важную вещь: люди стараются как можно быстрее избавиться от мук выбора, побыстрее что-нибудь купить и забыть. Почему так?
Едешь в метро – реклама давит. Слушаешь рекламу по радио в машине – и там битва на выживание. Вечером дома пытаешься спокойно телевизор посмотреть – ну вы уже поняли. Адская машина масс-медиа, которую используют для рекламы производители, погружает многих людей в муки выбора. В страдания, от которых хочется побыстрее избавиться. Иногда людям удается в чем-то разобраться, иногда получается найти себе опытного проводника в этом мире. Кому-то в этом везет, а кому-то не очень. Есть ведь полно тех, кто болтает про свой опыт и знания, а по факту ничего не умеет.
Вот и дилемма: где найти себе эксперта. Опытные люди перестают смотреть только на потребительские качества товара. Они начинают смотреть на его цели. Зачем им нужен автомобиль, телефон или квартира. Я и сам придерживаюсь этого. Ведь одно жилье идеально подойдет для того, чтобы заработать в период его строительства, но совсем не подойдет для того, чтобы в нем жила семья с тремя детьми. И наоборот.
В большинстве цивилизованных стран у людей есть финансовый консультант, семейный врач, семейный юрист, семейный риэлтор, тренер в спортзале. В России этого нет ничего (или очень мало распространено). Наши граждане обязаны сами разбираться во всем: здоровье, законодательство, строительство, тонкости покупки автомобилей. Удивительно, но человек, никогда не работавший ни в одной из этих сфер, реально думает, что за 2-3 недели он может во всем разобраться. Многие считают себя специалистами широкого профиля. Так что тут вопросы даже не в маркетинге, а нашем воспитании и образовании. Специализации нам определенно не хватает…
