Маркетплейсы отреагировали на законопроект о регулировании их деятельности. Пока радости нет, часть компаний вовсе предлагает практически полностью переписать положения закона. Хотя редакция ознакомилась с документом и увидела в нем лишь попытки защитить малый бизнес. Впрочем, не исключено, к весне, когда документ начнут рассматривать, можно будет наблюдать «олимпийские игры» лоббистких способностей площадок.
Сам законопроект, внесенный на рассмотрение Госдумы, «драконовским» никак назвать нельзя. В частности, он предполагает, что маркетплейсы при наложении штрафов на поставщиков должны письменно мотивировать все санкции, а не молча списывать средства со счетов. Отдельно планируется регулировать оферту поставщиков. Если раньше продавцы маркетплейсов жаловались, что условия сотрудничества могут поменяться молниеносно и изменяются практически каждый месяц, то сейчас Госдума предлагает ограничиться лишь ежегодным пересмотром документов.
Именно эти аспекты, если присматриваться к картотеке арбитража, становятся основными причинами недовольства поставщиков. К примеру, к двум крупнейшим маркетплейсам в этом году было подано рекордное количество исков. С Wildberries поставщики спорили более двух тысяч раз (большинство из которых приходится на небольшие ООО либо ИП). Для сравнения, за весь 2022 год к площадке было подано лишь 738 исков. Растет при этом и сумма претензий: 11,6 млрд рублей против 645 млн за прошлый год. Сама же площадка неоднократно подчеркивала, что единственная причина роста судебных претензий – активное развитие маркетплейса и постоянное увеличение ее контрагентов. Похожая ситуация у ООО «Интернет Решения» (владеет Ozon). Число исков к маркетплейсу в 2023 году подскочило до 256 (против 165 в прошлом), но суммарные претензии пока уступают показателям 2022 года: 141 млн рублей против 452 млн.
Сами депутаты также аргументируют необходимость государственного регулирования маркетплейсов тем, что за текущий год в их адрес высказывалось слишком много недовольства. Вспомнить только забастовку владельцев ПВЗ, урегулировать спор удалось только при участии Госдумы и Минпромторга.
«Серия происходящих в 2022–2023 годах событий, связанных с действиями владельцев платформ в отношении их партнеров, сотрудников и потребителей, которые активно освещались в СМИ и разрешались при участии депутатов Государственной Думы, показали несовершенство действующей системы регулирования отрасли электронной коммерции», — говорится в пояснительной записке к законопроекту.
Интересно, что по данным Интерфакса, первым свое возмущение ограничениями высказал Ozon. Претензии маркетплейса к документу лежат в плоскости как ограничений на изменение оферты, так и обязанности проверять качество товара, что, мол, приравнивает маркетплейсы к классическим торговым сетям и может разрушить всю бизнес-модель площадки. Не исключено, что весной, когда инициатива будет рассматриваться, поставщики маркетплейсов смогут наблюдать своеобразное соревнование лоббистских способностей площадок.
Впрочем, и меры по проверке партий товаров, кажется, тоже нужны. Несмотря на то, что сейчас маркетплейсы бьют себя в грудь, что только агрегируют товары поставщиков, меры по их проверке все же просятся. Редакции не составило труда в публичном поле найти отзывы клиентов, которые получили не то, что заказывали. Некоторым пользователям поставщики специально оставляли в заказе записки с извинениями и указыванием на то, что желаемого товара нет в наличии. При этом некоторые площадки берут плату за возврат товара.
Однако, несмотря на молчание Wildberries, владелица площадки Тамара Бакальчук также выступала против госрегулирования маркетплейсов на неделе российского ритейла. Ее аргументы просты: там, где появляются четко прописанные законодательные нормы, прекращается рост. Впрочем, если присматриваться к финансовым показателям ООО «Вайлдбериз», сервис БФО демонстрирует, что и без регулирования чистая прибыль площадки за прошлый год сократилась на 28%, до 10,1 млрд рублей. После выступления Бакальчук, где она, в частности, указывала и на необходимость саморегулирования маркетплейсов и активной коммуникации с партнерами из малого бизнеса, последние в сентябре устроили флешмоб против очередных изменений оферты.
