Объединенная компания Wildberries и Russ разработала новый механизм возврата в продажу товаров, которые не приобрели в пунктах выдачи заказов (ПВЗ). Такие данные приводит RB.RU.
Система позволяет возвращать товары в оборот и предлагать их другим покупателям в полтора раза быстрее, чем обычно. Ранее товары, от которых отказались, возвращали в продажу лишь после прибытия на основной склад хранения. Теперь их будут проверять на брак и переупаковывать прямо в ПВЗ, после чего они сразу же станут доступными для заказа в регионе этого пункта выдачи.
По словам директора департамента по клиентскому опыту и сервису объединенной компании Анны Авериной, опрос партнеров продемонстрировал, что новый процесс существенно повлияет на основные аспекты их работы.
Новый механизм уже стартовал в 20 регионах.