Индивидуальному предпринимателю Олегу Жучкову, торгующему на маркетплейсе Ozon со своего склада по схеме realFBS, пришлось судиться с площадкой после начисленной и удержанной стоимости доставки.
Предприниматель, получив детальную отчетность в разделе «Финансы» личного кабинета, увидел, что маркетплейс в лице ООО «Интернет решения» необоснованно начислил и удержал стоимость услуг доставки за период с 1 января по 31 августа 2024 года в размере 2,5 млн рублей. После этого предприниматель пытался связаться с руководством площадки через портал Ozon Seller и оставил претензию, в которой просил провести проверку «в ручном режиме» обоснованности выставления стоимости доставки и осуществить перерасчет. Однако ответа не последовало.
«Начисление и удержание стоимости услуг доставки является необоснованным, противоречит условиям Оферты о реализации товара на сайте Ozon, не подтверждено соответствующими документами, доказательствами, материалами, информацией и противоречит действующему законодательству Российской Федерации», — сказано в решении суда.
Суд взыскал с Ozon 2,5 млн рублей в пользу предпринимателя. Интересно, что представители площадки не явились в суд, но прислали отзыв. В нем они сообщили, что селлер неправильно произвел расчет стоимости товара, поскольку оплата второй части стоимости доставки возлагается на предпринимателя. Утверждалось также и то, что селлер не доказал настройку условий доставки с возложением расходов по доставке на покупателя. С доводами суд не согласился.
