Ренкинг страховщиков по жалобам на ОСАГО за 2025 год был обновлен с учетом новой методики расчета. Теперь при составлении рейтинга учитываются не только обоснованные жалобы, поступившие в Банк России, но и обращения, которые полностью или частично удовлетворил финансовый уполномоченный. Такой подход позволит автовладельцам более комплексно оценивать качество работы страховщиков на рынке ОСАГО.
Место страховой компании в ренкинге по-прежнему определяется количеством жалоб в расчете на каждые 10 тыс. договоров ОСАГО.
Результаты представлены в двух отдельных таблицах: в первую вошли страховщики с клиентской базой более 3 млн договоров, во вторую — компании, чья клиентская база пока не достигла этого уровня. Такое разделение позволяет сравнивать между собой страховщиков, сопоставимых по числу клиентов.
При этом в ренкинг не включаются участники рынка, на счету которых числится только одна обоснованная жалоба, а также компании из второй таблицы, чья клиентская база слишком мала по сравнению с другими игроками этой группы. Кроме того, при расчете не учитываются решения финансового уполномоченного, которые находятся в процессе судебного обжалования.
