После возгорания двух логистических комплексов Wildberries – в Котовске Тамбовской области и Электростали Московской области, в результате которого погибли семь сотрудников ночной смены, еще 24 человека получили ранения, селлеры начали подсчитывать потери, готовить досудебные претензии и объединяться для коллективного иска. Одновременно продавцы обсуждают приостановку новых поставок, вывод остатков с других объектов и переход на торговлю со своих складов.
Часть товаров, находившихся на пострадавших складах, стала отображаться в личных кабинетах со статусом «В пути от покупателя». Селлеры пытаются восстановить количество и стоимость остатков через историю складских запасов и отчеты аналитики. По словам одной из участниц переписки, техподдержка назвала снятие товаров с продажи временной мерой.
Пострадавшие продавцы уже приступили к оформлению документов документы от адвокатов и шаблоны досудебных претензий. Участники обсуждают подготовку коллективного иска. Часть селлеров рассчитывает ссылаться на то, что их товар был передан площадке до изменения оферты 7 июля.
Татьяна Ким сообщила, что компания рассматривает помощь продавцам. «Несмотря на чрезвычайную ситуацию и отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар, мы уже прорабатываем объемы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки», – говорится в распространенном заявлении. Размеры выплат и порядок их получения пока не названы.
На фоне неопределенности селлеры предлагают не пополнять склады крупными партиями, распределять товар между разными объектами и переходить на FBS. Некоторые продавцы намерены развивать продажи через «Авито», «Яндекс Маркет» и социальные сети, а оставшиеся на складах товары – распродать почти без прибыли. При этом участники рынка сообщают, что оформить вывоз не удается: при выборе пункта выдачи система показывает статус «ПВЗ перегружен».
