52% опрошенных компаний включили производительность труда в число главных приоритетов на ближайшие 12 месяцев. Одновременно работодатели стали сдержаннее пересматривать зарплаты. Эксперты считают, что в такой ситуации попытка повысить показатели только за счет сокращения штата и перераспределения задач может дать обратный эффект.
Член СРО «Национальная ассоциация корпоративных директоров» Юлия Лахмоткина одной из распространенных ошибок называет попытку улучшить результаты без изменения самой системы работы. По ее словам, внедрение новых программ, обучение сотрудников и сокращение штата не дают нужного эффекта, если в компании сохраняются лишние согласования, дублирующие функции и длинные цепочки принятия решений.
«В итоге люди начинают больше суетиться, но сама компания от этого не становится продуктивнее», — говорит Лахмоткина.
По ее мнению, сначала компаниям стоит убирать лишние этапы, сокращать уровни управления и количество передач задач между отделами, автоматизировать рутинные процессы и расширять самостоятельность сотрудников. И только после этого можно связывать оплату с результатами.
«А иначе получается такая опасная схема: процесс остаётся плохим, а сотруднику говорят работать в нём быстрее и ещё ставят за это цели», — отмечает эксперт.
Бизнес-консультант Никита Малов также предлагает разделять реальный рост производительности и простое увеличение нагрузки.
«Если заказ как проходил через предприятие двадцать дней, так и проходит, а людей стало меньше, произошла интенсификация, и счёт по ней придёт через полгода в виде текучести», — говорит он.
По оценке Малова, наибольший эффект дает пересмотр самого процесса, после него — автоматизация повторяющихся операций и изменение структуры управления. Обучение и мотивация, по его мнению, начинают работать уже после этих изменений. При этом показатели эффективности также должны учитывать не только объем работы.
«KPI на выработку без KPI на срок процесса гарантирует формальное выполнение, люди начинают гнать объём и складывать его в незавершёнку», — отмечает консультант.
Руководитель оперативного штаба Независимого профсоюза «Новый Труд» Алексей Неживой считает, что в нынешних условиях бизнесу необходимо активнее использовать автоматизацию.
«В этих условиях мы рекомендуем активнее внедрять инструменты искусственного интеллекта и автоматизации, которые позволяют сократить часть штатных ставок», — говорит он.
При этом профсоюз, по его словам, выступает за «цивилизованную замену работников», а для малого бизнеса автоматизацию рассматривает как способ повысить эффективность и сохранить устойчивость.
HR-менеджер коммуникационного агентства PR Partner Анастасия Курникова также обращает внимание на разницу между производительностью и интенсификацией труда.
«На мой взгляд, здесь важно не перепутать повышение производительности с простой интенсификацией труда: когда сотрудников становится меньше, задач у каждого больше, а зарплата остается прежней», — говорит она.
В PR Partner, по словам Курниковой, эффективность стараются повышать за счет организации работы, прозрачных правил и развития сотрудников. При этом в креативном бизнесе количество выполненных задач само по себе не показывает результативность: специалист может отправить сто писем и не получить результата, тогда как одна идея способна принести клиенту десятки публикаций. Поэтому в компании ориентируются прежде всего на экономический результат.
Для сотрудников действует трекер KPI и собственный порог окупаемости. Если специалист приносит результат выше этого уровня, он получает премию в размере 10% от суммы переокупаемости. Таким образом, подходы спикеров сходятся в одном: рост эффективности они связывают прежде всего с изменением процессов, системы управления и организации работы, а не с механическим увеличением объема задач на одного сотрудника.
