Скорость возмещения ущерба продавцам после пожаров на складах маркетплейсов напрямую зависит от того, кому принадлежит складской объект — самой площадке или сторонним арендодателям. Такое мнение высказал стратег и советник собственников бизнеса Никита Малов.
По словам эксперта, разница между двумя моделями управления складами сводится к тому, кто владеет квадратным метром.
«Модель с собственными распределительными центрами дает полный контроль над режимом объекта и над скоростью решения, но замораживает капитал в стройке. Модель с большой долей арендованных и партнерских площадок растет быстрее и дешевле, но в чрезвычайной ситуации между площадкой и селлером появляется третья сторона — собственник здания и его страховщик», — отметил Малов.
Он подчеркнул, что для продавца эта разница выражается не в юридических тонкостях, а в сроках: если решение принимает одна компания, компенсацию объявляют за считаные дни, а если сторон три, вопрос уходит в долгое согласование.
Главный урок прошлых пожаров на складах маркетплейсов, по мнению эксперта, в том, что скорость реакции важнее итоговой суммы выплаты: селлер, потерявший товар, лишается не только его стоимости, но и позиции карточки в выдаче, оборотных средств на новую партию и места в сезоне, а в предновогодний период это может составлять до половины годовой выручки. Площадка, которая быстро объявляет порядок и сроки выплат, удерживает продавцов даже при неполной компенсации, тогда как пауза на выяснение обстоятельств обходится дороже самих выплат из-за потери ассортимента.
«Рассчитывать селлеру стоит на договор с площадкой и на собственную страховку товарных остатков, а не льготы. Практический вывод для продавца: хранить весь запас на одном складе — это ставка на то, что с этим складом ничего не случится. Разнесение остатков по двум-трем объектам стоит несколько процентов логистики и снимает риск потерять сезон целиком», — подчеркнул Никита Малов.
Напомним, ранее Минфин анонсировал меры поддержки селлеров, пострадавших из-за атак на склады Wildberries. Льготы получит и сама площадка. Главная из них — отсрочка уплаты налоговых платежей и страховых взносов.
