Руководство Wildberries не проводит грань между финтех-сервисами, представленными на платформе, стремясь к тому, чтобы это была «монолитная история». Об этом на сессии «Трансформация бизнеса в интересах клиента в основных индустриях розничного рынка» проходящего в Санкт-Петербурге международного экономического форума сообщила глава компании Татьяна Бакальчук, отвечая на вопрос, где находится грань между сервисами Wildberries и сервисами партнеров.
По словам Татьяны Бакальчук, сейчас в системе Wildberries представлены семь способов оплаты и 35 банков. Задачу компании она видит в том, чтобы подсказать клиенту наиболее удобный способ взаимодействия через систему. «Основная задача улучшать эти сервисы для пользователей нашей системы. Мы не продавец, не банк, не логистическая компания, хотя имеем эти элементы. Но наша основная задача — наращивать свой потенциал, как IT-компании, развивать финтех-продукты», — сказала Татьяна Бакальчук.
Говоря о взаимодействии с продавцами на платформе, глава Wildberries признала, что они не идеальны. При этом Татьяна Бакальчук отметила, что сами продавцы совершенствуют свои навыки «противостояния» платформе, изобретая различные уловки, к примеру, организуя платные отзывы или «ликвидацию» конкурентов.
