Приставы собирают многочисленные жалобы от клиентов ПАО «Сбербанк», которые оказались недовольны курсом, которым следует компания, требуя вернуть просроченную задолженность.
ГУФССП России по Красноярскому краю под руководством Виталия Васильева провело проверку после обращения клиента Сбера. Ведомство установило, что с 31 октября 2023 года по 22 февраля 2024 года с целью возврата долга клиенту поступило 84 телефонных звонка, причем звонили как сотрудники банка, так и роботизированная система. Приставы указали банку, что такой прием является психологическим воздействием на клиента и приносит моральный дискомфорт, «поскольку бесперебойными звонками банк нарушал неприкосновенность частной жизни». По данному факту компании под управлением Германа Грефа 26 августа 2024 года было вынесено предостережение, следует из единого реестра проверок.
За несколько дней до этого предостережение вынесло Управление Федеральной службы судебных приставов по Вологодской области. Сотрудники банка за неделю позвонили клиенту 12 раз, требуя погасить долг, что является незаконным.
Также некоторые ведомства фиксируют применение банком голосовых сообщений параллельно со звонками.
«Намеренное использование телефона для причинения абоненту беспокойства беспрерывными направлениями голосовых сообщений нарушает неприкосновенность частной жизни», — указали банку приставы из Республики Татарстан.
Стоит отметить, что приставы по всей России обратили внимание на контролируемый Грефом банк в общей сложности 203 раза, большинство случаев были из-за превышения полномочий по возврату просроченной задолженности перед клиентами.