Арбитражный суд поддержал Центральный банк в споре с микрофинансовой компанией «Уралсиб Финанс», признав факт нарушения при работе с обращениями клиентов. Поводом для разбирательства стало заявление Волго-Вятского главного управления Банка России, усмотревшего признаки административного правонарушения в действиях компании.
Как следует из материалов дела, жалоба поступила от представителя заемщика, который утверждал, что договор займа был оформлен без его ведома. Клиент запросил подтверждающие документы и сведения о движении средств, однако ответ, направленный «Уралсиб Финанс», оказался формальным и не содержал всей необходимой информации. Только спустя несколько недель компания направила недостающие материалы, чем нарушила установленные законом сроки и порядок рассмотрения обращений.
Суд пришел к выводу, что организация нарушила требования статьи 9.1 закона «О микрофинансовой деятельности», что расценивается как ведение предпринимательской деятельности с нарушением условий лицензии (часть 3 статьи 14.1 КоАП РФ). При этом существенного вреда действия компании не причинили, поэтому наказание ограничилось предупреждением.
