Управление Роспотребнадзора по Московской области с 25 июня по 2 июля 2026 года объявило автодилеру «Рольф» шесть предостережений после обращений потребителей. Претензии касались условий предоставления скидок, дополнительных услуг, информации о стоимости автомобилей и их техническом состоянии, сказано в едином реестре проверок Генпрокуратуры.
Два предостережения от 2 июля связаны с обращениями покупателей в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. В первом случае автомобиль стоимостью 4,4 млн руб. продавался со скидкой 499 990 руб. при условии оформления кредита, каско с премией не менее 200 084 руб., двух программ помощи на дорогах стоимостью от 50 тыс. и 30 тыс. руб., сертификата «Надежный партнер» за 400 тыс. руб. и телемедицины за 21 тыс. руб.
Дополнительное соглашение предусматривало утрату скидки полностью или частично при отказе от этих услуг, расторжении договоров, полном погашении кредита в течение 90 дней или погашении более 50% займа в первые 60 дней. Ведомство указало, что такие условия ограничивают свободу выбора потребителя и его право отказаться от дополнительных услуг.
Второй покупатель приобрел бывший в эксплуатации автомобиль за 780 тыс. руб. со скидкой 120 тыс. руб. Для ее получения требовалось оформить каско не менее чем за 53,3 тыс. руб., карту помощи на дорогах стоимостью от 60 тыс. руб., продленную гарантию за 118,8 тыс. руб. и кредит. Отказ от одного из продуктов или досрочное погашение займа также могли привести к доплате за автомобиль.
Еще два предостережения были объявлены 30 июня. В одном случае покупатель полностью оплатил подержанный автомобиль за 2,178 млн руб., но не смог зарегистрировать его в ГИБДД из-за переоборудованной выхлопной системы. По данным обращения, продавец не сообщил об изменениях конструкции и необходимости их согласования. В другом случае скидка зависела от оформления каско с премией не менее 59,1 тыс. руб., страхования жизни за 260 675,44 руб. и кредита. При этом условия соглашения не позволяли покупателю самостоятельно определить размер возможной доплаты при отказе от финансовых продуктов.
Предостережение от 25 июня касалось договора, предусматривавшего неустойку в размере 3% стоимости автомобиля при его расторжении по инициативе покупателя до передачи машины. В обращении, рассмотренном перед объявлением предостережения 29 июня, потребитель сообщил об отказе продать автомобиль и предоставить кредит без дополнительных услуг. Покупатель оформил две карты помощи на дорогах за 25 тыс. и 10 тыс. руб., услуги экспертизы и финансовых гарантий за 141,5 тыс. руб., ДМС за 33 тыс. руб. и страхование от потери работы за 95 925,66 руб. Договоры потребителю, согласно обращению, не выдали, а после претензии «Рольф» направил его к сторонним компаниям для решения вопроса о возврате денег.
Роспотребнадзор усмотрел в рассмотренных материалах признаки нарушения требований о предоставлении полной и достоверной информации, а также запрета ставить приобретение одного товара в зависимость от покупки других услуг. В материалах двух московских предостережений при этом отмечено отсутствие подтвержденных данных о причинении вреда. Компании предложено учитывать требования законодательства о защите прав потребителей при оформлении договоров купли-продажи автомобилей.
