Бизнес всегда связан с определенным риском. Во многих частных и государственных компаниях разрабатываются планы по выходу из возможных рискованных ситуаций. Это говорит о том, что от непредвиденных событий никто не застрахован. Риски возникают из-за политической ситуации, ошибок в управлении, природных катастроф и многого другого.
Своевременная идентификация, оценка и профессиональное управление сводит влияние негативных событий на доходы и репутацию организации к минимуму.
Прочитав статью вы узнаете, какие существуют риски в бизнесе и как ими управлять.
Оглавление- Что такое риски в бизнесе?
- Какие бывают риски?
- Категории рисков
- Предотвратимые
- Стратегические
- Внешние
- Значение управления рисками
- Этапы управления рисками
- Стратегии управления рисками
- Инструменты управления рисками
- Меры по управлению рисками
- Заключение
Что такое риски в бизнесе?
Риск — это определенное событие или условие, которое может произойти и оказать негативное влияние на цели бизнеса, сроки реализации проектов, репутацию компании и бюджет.
Возникновение рисков может происходить по разным причинам, в том числе из-за действий сотрудников, использования неправильных технологии, стихийных катастроф, политики государства и т.п.
Управление рисками — это постоянный мониторинг, профессиональная аналитика, прогнозы, анализ, оценка ситуации на рынке. Сюда же входит разработка профилактических мер, позволяющих предотвратить негативное развитие событий или, в случае, если это невозможно, сведение потерь к минимуму.
Управление рисками — важная часть деятельности частных компаний, государственных предприятий, правительства, инвестиционных фондов и обычных инвесторов.
Снизить риски помогают:
- Дедлайн
Постановка дедлайнов помогает снизить риски финансовых и репутационных потерь, которые могут возникнуть из-за затягивания сроков выполнения поставленных задач. Грамотное планирование, разбивка сложных задач на мелкие, четкая постановка дедлайнов позволяет минимизировать риски, которые могут возникнуть из-за несоблюдения сроков.
- Умная экономия
Это умение не просто эффективно расходовать имеющиеся ресурсы, но и предвидеть возможные финансовые потери из-за ненадлежащего качество оборудования, товаров, услуг. Анализ всех возможных рисков перед принятием решения, своевременная корректировка ошибок, наличие не одного, а нескольких поставщиков, запасные варианты на случай форс мажора помогают уменьшить риск финансовых потерь из-за неблагоприятной ситуации. Правильные действия руководителей на каждом этапе производства помогают сэкономить деньги, время, способствуют росту прибыли компании.
- Работа без стресса
Спокойная, благоприятная обстановка, комфортные условия труда, “человеческое отношение” к людям в организации или на предприятии помогает повысить настроение, мотивацию, работоспособность сотрудников в несколько раз. Тем самым снижается риск ошибки, которая может возникнуть из-за усталости, стресса, невнимательности.
- Лояльность клиентов
У каждой компании существует риск потерять клиентов и партнеров. Минимизировать его можно с помощью правильного выстраивания отношений с заказчиками. Как это сделать? Прежде всего важно соблюдать все условия, прописанные в договоре о сотрудничестве, не нарушать сроки, не завышать цены, выполнять работы в полном объеме.
Важно следить за репутацией, правильно выстраивать отношения с клиентами. Надежность, ответственность и честность — залог долгосрочных отношений с партнерами и покупателями.
- Высокое качество
В условиях рыночной экономики всегда существует риск, что клиенты перестанут пользоваться услугами вашей компании и уйдут к конкурентам. Как управлять этим риском? Прежде всего необходимо повышать качество товаров и услуг, делать их на порядок выше, чем у других фирм. Чем больше преимуществ будет у вас по сравнению с другими компаниями на рынке, тем меньше риск, что вы не сможете продать свои товары или услуги.
Какие бывают риски?
В разных странах мира проводятся систематические исследования по этой теме. Дважды в год руководители крупных частных и государственных предприятий отвечают на 2000 вопросов. По результатам исследования были выделены 10 категории рисков с которыми чаще всего сталкиваются компании.
- Потеря репутации;
- Замедление экономического развития;
- Возросшая конкуренция;
- Изменения в законодательстве страны;
- Кибератаки;
- Отсутствие новинок, приводящее к недовольству клиентов;
- Текучесть высококлассных кадров;
- Остановка бизнеса по внешним причинам;
- Политический кризис, санкции;
- Нарушение договора со стороны партнеров.
О том, что рисками нужно управлять, задумывались и наши предки. Ученые нашли захоронения документов общества помощи людям, попавшим в чрезвычайную ситуацию. Они сохранились со времен Древнего Рима. Это аналог современной системы страхования.
Во все исторические периоды были люди, которые занимались управлением рисками предприятий. От современности их отличают только методы и инструменты, которыми они пользовались.
Существуют три категории рисков:
1. Предотвратимые
Это риски, которые возникают внутри внутри компании. При правильном подходе их можно устранить или полностью исключить. Примером предотвратимых риском является не этичные, незаконные, неуместные или несанкционированные действия менеджеров и работников организации.
Также к предотвратимым рискам относятся неполадки и сбои в рабочих процессах, возникшие по вине сотрудников или менеджеров. Руководители компании могут быть терпимы к небольшим ошибкам, которые допускаются сотрудники, при условии, что они не причиняют сильного ущерба предприятию.
Но бывают ошибки которые приводят к серьезным последствиям. Самый эффективный способ управления предотвратимыми рисками — это профилактика. В компании необходимо проводить специальное обучение, рассказывать людям о правилах поведения с клиентами и т. п.
2. Стратегические
В некоторых ситуациях компания сама сознательно идет на определенные риски с целью получить прибыль, увеличить свои финансовые показатели. Например банки выдавая своим клиентам кредиты, принимают на себя риск, что клиент обанкротится и не вернёт им обратно деньги.
Некоторые организации специальные вкладывают деньги в рискованные мероприятия, разработки и исследования. Тем самым они тоже принимают на себя риски. Потому что в случае неудачи, потеряют деньги. Стратегические риски отличаются от предотвратимых тем, что компания идет на них осознанно, надеясь в перспективе увеличить доход.
В этом случае управлять рисками с помощью обучения и правил не получится. Нужна другая система, которая позволит уменьшить максимально сократить потери в случае неудачи. Грамотная система управления стратегическими рисками позволит компаниям проводить рискованные мероприятия без сильных потрясений, получать хорошую прибыль.
3. Внешние
Есть определенная категория рисков, которые возникают не из-за деятельности компании, а по иным, не зависящим от нее причинам. Например, при изменении политической ситуации, стихийных бедствиях, чрезвычайных происшествиях, эпидемиях и т.п. Такие риски называются внешними. В большинстве случаев компании не имеют возможности предотвратить возникновение подобных событий. Если такая ситуация произошла, то руководство должно принять все меры, чтобы выйти из нее с минимальными потерями. Это можно сделать, только в том случае, если предприятие будет заранее готово к такому повороту событий, и у него будет антикризисный план выхода из сложившейся ситуации.
Значение управления рисками
Роль управления рисками невозможно переоценить. От того насколько профессионально ведется эта деятельность, зависит стабильность, конкурентоспособность, перспективы бизнеса.
Например, во время эпидемии коронавируса наименьший убыток понесли компании, сумевшие быстро перестроиться и организовать доставку своих продуктов до квартиры покупателя.
Грамотно организованное управление рисками позволяет компаниями защитить себя от непредвиденных ситуаций, сохранить репутацию, обеспечить условия для дальнейшего развития.
Этапы управления рисками
Управление рисками происходит в несколько этапов.
- Анализ имеющейся ситуации, оценка возможных рисков. На этом этапе выявляются факторы, из-за которых может повыситься вероятность развития неблагоприятной ситуации. Для анализа берется только достоверная информация, полученная из надежных, проверенных источников. После проведения аналитики, создается портфель возможных рисков.
- Предупреждение рисков и их устранение. После проведения аналитики, каждый риск анализируется. Разрабатывается подробный план действий. Стратегии выхода из кризиса адаптируются под конкретную компанию.
Стратегии управления рисками
Управление рисками позволяет предвидеть и подготовиться к возможным неблагоприятным ситуациям. Существуют разные методы управления рисками:
- Принятие. Может использоваться для работы с незначительными рисками, которые не приведут к сильным потрясениям. Вы просто понимаете, что такая ситуация может возникнуть и принимаете этот факт. Разбираетесь с последствиями после того, как все случится.
- Предотвращение. Если вы понимаете что риск слишком большой, может навредить бизнесу, то его стоит избегать. Например, вам нужно провести обязательное обучение персонала в начале года. Вы понимаете, что собрать всех сотрудников после новогодних праздников будет достаточно трудно.
Все будут заняты решением срочных проблем, которые накопились за несколько дней каникул. Поэтому, чтобы избежать ситуации, когда большая часть работников не сможет присутствовать на тренинге, вы просто переносите его на другое время. Таким образом вы предотвратите риск срыва занятия.
- Перенос. Это стратегия подразумевает, что если рисковая ситуация произойдет, то за последствия будете отвечать не вы, а кто-то еще. Например, страховая компания.
- Смягчение. Одна из самых популярных и наиболее простая в реализации стратегия управления рисками. ее суть сводится к тому, что вы создаете условия, которые, в случае возникновения серьезной проблемы, помогут сделать ее последствия не такими разрушительными, какими они могли бы быть. Например, чтобы минимизировать риски, которые могут нанести ущерб репутации компании, вы проводите качественное обучение сотрудников и т.п.
- Эксплуатация. Риск может оказывать на бизнес не только отрицательное, но и положительное воздействие. Например, вы создали уникальный продукт и понимаете, что у вас существует риск того, что не будет хватать высококлассных специалистов, способных провести его презентацию на высшем уровне. Что делать в этом случае. Ни в коем случае нельзя отказываться от затеи. Нужно найти способы, чтобы исправить ситуацию. Например, найти способных сотрудников и провести с ними обучение
Инструменты управления рисками
Каким бы продуманным и надежным не был бизнес, всегда есть вероятность того, что что-то пойдет не так. Управление рисками — особый вид деятельности, направленный на решение проблем в случае негативного развития событий.
Список возможных рисков — это первое с чего стоит начать. Но этого мало. Для каждого вида рисков должен быть составлен подробный план действий.
Существуют разные инструменты управления рисками:
- Уклонение
Данный метод управления рисками позволяет снизить потери до нуля. Уклонение — неучастие в рискованных сделках позволяет полностью контролировать ситуацию.
Например, перед покупкой акций, инвестор оценивает ситуацию, которая складывается на рынке. Если цены на товары компании упали, существуют политические или экономические риски, растет закредитованность, то после оценки всех факторов, то он делает вывод, что риски слишком велики и отказывается от покупки активов. То есть, он уклоняется от возможных рисков.
- Предотвращение потерь
В этом случае компания не уклоняется от возможных рисков, а разрабатывает план, который позволит, в случае неудачи, свести потери к минимуму. То есть, зная об опасности, организация сознательно идет на риск. При этом, делает все возможное, чтобы его избежать.
Например, при хранении ценных товаров на складе возникает риск того, что их могут украсть. Полностью исключить такое развитие событий нельзя, но можно принять меры, разработать план действий, который поможет сохранить имущество. Это могут быть камеры наружного и внутреннего наблюдения, патрулирование местности и т.п.
- Минимизация последствий
Это стратегия, в основе которое лежит принятие ситуации неизбежных потерь, которые могут возникнуть в результате определенных действий. В качестве примера можно рассмотреть хранение горючих веществ на складе. Это реальный риск. Снизить его можно разными способами. Один из них — установка огнетушителей и разбрызгивателей воды. Если пожар возникнет, то с помощью этих средств, размер ущерба будет минимальным.
- Разделение
Суть этого метода — распределение активов по разным местам. Например, если у вас есть денежные средства, то храните их в разных банках в рублях и иностранной валюте. Если одна финансовая организация обанкротиться, то пропадет лишь небольшая часть всей суммы.
- Дублирование
данный способ управления рисками подразумевает возможность быстрого восстановления документации и других ценных активов в случае чрезвычайной ситуации. Сюда относится резервное копирование, служба восстановления в аварийной ситуации и т.п.
- Диверсификация
Это метод похож на разделение. Его суть состоит в том, что нужно одновременно развивать несколько направлений бизнеса. Потери в одной нише, можно будет компенсировать прибылью в другой.
Меры по управлению рисками
Рисками нужно управлять. Какие меры стоит предпринять в первую очередь?
- Создать в компании отдел по управлению рисками.
- Провести анализ рынка, составить реестр бизнес рисков.
- разработать план управления рисками.
- Периодически пересматривать и обновлять стратегии.
- Регулярно проводить обучение среди сотрудников.
Заключение
Управление рисками — важная часть деятельности любого бизнеса. В отличие от стратегического управления, сосредотачивается не на планировании успеха, а на угрозах и неудачах.
Негативное развитие событий нельзя сбрасывать со счетов. Важно предвидеть все варианты и разрабатывать действенные стратегии выхода из кризиса. Это позволит избежать убытков и тяжелых последствий для бизнеса.
В тяжелых условиях выживают те компании, которые предусмотрели и подготовились к кризисным ситуациям в хорошие времена.
Независимо от того, чем занимается организация, ей нужен отдел, который будет заниматься управлением внутренних, внешних, стратегических рисков. Его работа не менее важна, чем деятельность всех других департаментов компании.