Маркетплейс Ozon может выйти за пределы онлайна и запустить собственные офлайн-магазины на базе дарксторов. Об этом сообщил независимый эксперт по ритейлу Михаил Лачугин в своём телеграм-канале, отметив, что решение логично вписывается в текущие тенденции рынка и внутренние потребности компании. По словам эксперта, этот шаг обусловлен сразу несколькими причинами.
«Тут ряд факторов. Во-первых, это оптимизация операционных процессов. В условиях нарастающей нехватки курьеров важно сделать так, чтобы покупатели снимали часть задач с бизнеса, высвобождая ресурсы (а рост онлайн-ритейла продолжается, поэтому с курьерами будет всё сложнее, тем более, что и у государства есть желание занимать этих людей в других отраслях)», — пояснил Лачугин.
Он добавил, что формат гибридного магазина может оказаться удачным именно для Ozon, в отличие от предыдущих попыток крупных сетей интегрировать онлайн и офлайн под одной крышей.
«Ответ прост: Озон и «Пятёрочка» по-разному воспринимаются, там совсем разные покупатели. Это важно», — подчеркнул эксперт.
По мнению Лачугина, такая модель не только поможет снизить нагрузку на курьерские службы, но и позволит привлечь тех, кто пока избегает онлайн-покупок. Кроме того, офлайн-точки дадут компании возможность тестировать новые продукты и поддерживать локальных производителей, что может изменить баланс сил на рынке продуктового ритейла.
