Санкт-Петербург первым в России внедрил систему цифрового контроля за работой курьерских служб — в городе заработал чат-бот «Курьеры: общественный контроль» в мессенджере MAX, с помощью которого жители могут напрямую сообщать о нарушениях, сообщил вице-губернатор Кирилл Поляков.
Сейчас в городе работают свыше 46 тыс. сотрудников курьерских служб, а в среднем за сутки на маршруты выезжают не менее 12 тыс. специалистов. При таком масштабе, как отмечается, важно соблюдать баланс между развитием оперативных сервисов доставки и комфортом горожан.
До запуска чат-бота в городе уже приняли ряд системных мер: скорость водителей средств индивидуальной мобильности в пешеходных зонах ограничили до 10 км/ч, ввели зоны полного запрета движения для такого транспорта и обязали сервисы доставки внедрить форму с идентификационными номерами.
«Если курьер не соблюдает ПДД, мешает проходу или оставляет транспорт в неположенном месте, достаточно отправить фото или видео в чат-бот и добавить короткое описание ситуации. Обращение автоматически поступит в компанию, которая предоставит отчет о принятых мерах. Статус культурной столицы накладывает на нас особую ответственность. Совместные усилия помогут сделать взаимное уважение главным стандартом поведения на улицах Петербурга», — заявил Поляков.
