Авиакомпания "Трансаэро" готова принять и удовлетворить все обоснованные иски пассажиров, после чего предъявит их аэропорту Домодедово, где за последние четыре дня были задержаны десятки рейсов. Об этом говорится в сообщении "Трансаэро" в связи с заявлением Роспотребнадзора, который обвинил авиакомпанию в низком качестве работы с авиапассажирами в связи с коллапсом в аэропорту Домодедово.
По информации авиакомпании, к утру вторника "Трансаэро" представила аэропорту Домодедово согласованный план вылета своих воздушных судов. "Однако из нарушения технологического цикла обслуживания со стороны аэропорта Домодедово этот график постоянно нарушался. Из-за неудовлетворительной работы служб аэропорта — нехватки трапов, обливочных машин, заправочной и уборочной техники и т.д. — сроки подготовки воздушных судов к вылету увеличивались в несколько раз и достигали девяти часов на широкофюзеляжные дальнемагистральные самолеты и пять часов на среднемагистральные", — говорится в сообщении "Трансаэро".
"Все руководство "Трансаэро" во главе с генеральным директором все дни кризиса постоянно находилось в аэропорту Домодедово. О положении дел там свидетельствует тот факт, что руководителям авиакомпании самим приходилось вручную заниматься погрузкой багажа пассажиров.
"Трансаэро" к вечеру вторника оправила к пунктам назначения около 15 тысяч пассажиров. К настоящему времени вывезены все пассажиры за 28 декабря и осуществляется вывоз пассажиров за 29 декабря.
"С учетом всего сделанного "Трансаэро" для пассажиров в самых экстремальных условиях авиакомпания считает претензии Роспотребнадзора необоснованными", — заключается в сообщении авиакомпании.
По данным Ассоциации туроператоров России, из-за "ледяного дождя" в двух столичных аэропортах были задержаны или отменены около 200 рейсов. Не смогли вовремя вылететь более 20 тыс. человек. Питание и питье были предоставлены лишь десятой части пассажиров. Как отмечает ассоциация, пасажиры задержанных и отмененных рейсов, были лишены какой-либо информации. Обо всех изменениях в расписании авиакомпании как в Шереметьево, так и в Домодедово, информировали на своих сайтах, которые не были доступны пасажирам.