ВТБ запустил сервис по оформлению цифровой ипотеки в Северо-Западном регионе. С его помощью можно получить и рефинансировать кредит.
Сервис позволяет пройти все этапы оформления ипотечного кредита в личном кабинете в режиме онлайн, посетив отделение только для совершения сделки. Как сообщили в банке, в пилотном режиме на Северо-Западе им уже воспользовались более 2,2 тысяч человек.
Доступ в личный кабинет клиенту предоставляется после подачи онлайн-заявки на ипотеку на сайте ВТБ. Там можно получить финальное одобрение и согласовать объект недвижимости, загрузив копии документов на приобретаемое жилье. Сервис позволяет отслеживать статус рассмотрения заявки, а также консультироваться в онлайн-чате с сотрудником банка. Предусмотрена возможность приглашения риелтора, чтобы тот смог загрузить документы и согласовать объект недвижимости вместо клиента.
В сентябре прошлого года сервис был запущен в Москве и Подмосковье, охватить другие регионы планируется до конца года.
«Усилия банка сегодня направлены на то, чтобы наши клиенты могли получить полноценное обслуживание в дистанционных каналах. Мы внимательно следим за ситуацией и запускаем дополнительные инициативы для обеспечения их комфорта в текущих обстоятельствах. Тем, кто сегодня заинтересован в получении ипотечного кредита, мы рекомендуем воспользоваться личным кабинетом заемщика. Это удобный и безопасный инструмент для оформления ипотеки, который сводит к минимуму необходимость визитов в отделение банка. За первые три месяца этого года количество пользователей сервиса уже превысило 25 тысяч человек», − отметил Михаил Сероштан, заместитель руководителя департамента розничных продуктов – вице-президент ВТБ.
