Московское управление ФАС запустило разбирательство из-за рекламы Альфа-Банка, которая крутилась в онлайн-кинотеатре Иви в течение ноября. Поводом стало обращение гражданина, поступившее в начале декабря.
В ролике зрителям предлагали оформить продукт для предпринимателей с формулировкой: «Альфа-Банк – лучший банк для бизнеса. Закажите кредитную карту для бизнеса с премиальным бесплатным обслуживанием на целый год и кэшбеком 10% на покупки». При этом в сноске уточнялось, что речь идет о лидерстве цифрового сервиса по итогам исследования клиентского опыта в интернет-банках для малого и микробизнеса по версии Markswebb за 2024 год.
Антимонопольный орган напомнил базовую вещь: рекламой считается любая информация для неопределенного круга лиц, которая привлекает внимание к товару и продвигает его на рынке. В данном случае объектом выступают услуги Альфа-Банк для бизнеса, включая выпуск кредитных карт с заявленными условиями.
Ключевой вопрос — корректность сравнения. Закон требует, чтобы реклама была добросовестной и достоверной. Использование слов вроде «лучший» допустимо только тогда, когда указан конкретный критерий и есть объективное подтверждение. Иначе у потребителя формируется ощущение абсолютного превосходства по всем параметрам.
В управлении считают, что ссылка на исследование цифрового опыта в интернет-банках описывает лишь один сегмент обслуживания — дистанционные каналы. А из фразы в ролике следует более широкий вывод: будто весь банк целиком превосходит конкурентов на рынке услуг для бизнеса. При этом четкие параметры, по которым проводится такое сопоставление, в самой рекламе не названы.
Отсюда вывод регулятора: признание интернет-сервиса лучшим не означает, что финансовая организация в целом является «лучшим банком для бизнеса». Такая подача может влиять на спрос и давать рекламодателю преимущества, а значит содержит признаки недостоверности.
Ответственность по подобным эпизодам, согласно закону, несет именно рекламодатель. По данным управления, им выступает Альфа-Банк. Среди заинтересованных лиц также указаны ООО «Иви.Ру» и АО «Диджитал Альянс». ФАС возбудила дело по признакам нарушения пункта 1 части 3 статьи 5 закона о рекламе. Рассмотрение назначено на 12 марта 2026 года.
