Селлеры маркетплейса Wildberries обратились с коллективной жалобой в Союз интернет-торговли — свое недовольство высказали сразу 24 продавца, чья прибыль заметно просела после того, как площадка начала применять новый показатель для расчета стоимости логистических услуг — Индекс распределения продаж (ИРП).
Как рассказал президент Союза интернет-торговли Виталий Гаврилов, авторы обращения настаивают: перемены такого масштаба необходимо обсуждать с участниками рынка заранее, до их внедрения.
«Они просят оценить необходимость применения ИРП ко всем продавцам, пересмотреть механизм его расчёта с учётом сложившейся практики и обеспечить возможность открытого диалога по подобным изменениям», — заявил Виталий Гаврилов.
Новые условия заработали после того, как в марте 2026 года Wildberries обновил оферту и изменил порядок расчета расходов на обратную логистику. Свое решение маркетплейс объяснил переменами на рынке грузоперевозок.
По словам Гаврилова, теперь стоимость возврата — будь то отказ покупателя от товара или его возврат — привязана к розничной цене изделия. Именно этот механизм, считают продавцы, и стал причиной резкого роста их издержек.
«После введения новых правил многие продавцы столкнулись с тем, что прибыль по отдельным товарам стала минимальной или вовсе исчезла», — заявил президент Союза.
Ситуацию осложняет и другое решение площадки: незадолго до этого Wildberries объявил об очередном повышении комиссии, объяснив шаг ростом затрат на фоне обстановки на топливном рынке.
