В прошлую пятницу президент России Владимир Путин временно запретил российским авиакомпаниям летать в Египет. На курортах в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе в настоящее время остаются около десяти тысяч туристов из Петербурга. Для того чтобы обезопасить авиаперевозки в «Пулково» ввели дополнительные меры контроля. Тем, кто купил путевки в Египет, туроператоры предлагают поменять направление или даты вылета. «Агентство Бизнес Новостей» узнало, как ситуация с крушением А321 отразилась на петербургской туриндустрии.
С 6 ноября в силу вступил указ президента об обеспечении национальной безопасности. Согласно документу, российским авиакомпаниям временно запрещается совершать перелеты в Египет. Возвращением туристов занялись в правительстве.
«На время действия запрета туроператорам рекомендовано воздержаться от продажи туристических продуктов в Египет», – сказала исполняющая обязанности председателя комитета по туриндустрии в Петербурге Римма Сачунова.
Она отметила, что с 23 октября в Египте находилось 12,5 тысяч петербуржцев. С тех пор с курорта вывезли 2 139 туристов. Остальные отдыхающие должны вернуться в Петербург до 25 ноября.
Сачунова предлагает людям, которые купили путевки в Египет, либо поменять направление, либо изменить даты вылета. Вместо Египта туристам можно посетить Турцию или Грецию, так как это наиболее бюджетные маршруты. При этом «звездность» отелей сохранится. Российские курорты в качестве замены туроператоры пока не рассматривают.
«Далеко не все хотят отдыхать в России. В Египте основная масса туристов – средняя и ниже по уровню жизни людей категория. Это экономичные туры, и конечно, им нужно искать альтернативу» – заявила Сачунова.
При этом, по словам Риммы Сачуновой, рассматривается вопрос о заморозке и переносе сроков проживания российских туристов в Египте на более поздние. По ее словам, в связи с этой ситуацией правительство Египта несет огромные потери. Российским туроператорам деньги возвращать пока не будут. Правительство России и туроператоры должны будут обсудить вопрос компенсации уже во вторник.
Далеко не все хотят отдыхать в России. В Египте основная масса туристов – средняя и ниже по уровню жизни людей категория
«Программы поддержки рассматриваются. Надеемся, что в ближайшее время этот вопрос будет урегулирован. Пока результатов по переговорам нет», – добавила Сачунова.
Отметим, в петербургском «Пулково» ввели дополнительные меры безопасности. Директор оперативного управления аэропорта Андрей Дробович отметил, что туристы из Египта будут возвращаться без багажа. Его доставят отдельными рейсами чуть позже. По словам Дробовича, Росавиация разработала специальный план, согласно которому багаж привезут силами авиакомпаний «Россия» и «ЮТэйр». Все вещи российских туристов доставят в московский аэропорт «Внуково», где чемоданы рассортируют и отправят в регионы.
«При возвращении в «Пулково» пассажирам придется пройти процедуру заполнения документов по недоставке их багажа, чтобы его можно было идентифицировать», – сказал Дробович.
Директор Северо-Западного отделения Российского союза туриндустрии (РСТ) Екатерина Шадская подчеркнула, что в Петербурге нет ни одного туроператора, который бы продавал путевки в Египет. При этом, все городские туроператоры – филиалы московских компаний.
«Туроператоры несут большие убытки. Мы сейчас говорим очень абстрактно, потому что идет подсчет потерь», – сказала директор регионального отделения РСТ.
Если же путешественник не захочет менять направление или даты, он сможет обратиться в суд и вернуть свои деньги. Однако на полную компенсацию, по словам Шадской, рассчитывать не стоит, потому что турист должен возместить туроператору осуществленные им затраты. При этом сумма выплат в каждом случае будет индивидуальной.
«Туроператор должен доказать свои затраты по каждому конкретному туристу. Какую сумму он докажет, ту сумму и вычтут. В любом случае, это невыгодно для туриста», – подчеркнула Шадская.
В свою очередь начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Петербургу Галина Герцева отметила, что для людей, купивших путевки в Египет, работают специальные консультационные центры и горячая линия.
«Позиция Роспотребнадзора – участвовать в судах и давать заключения по делу. По закону потребитель в любое время имеет право расторгнуть договор, возместив исполнителю фактически понесенные им затраты. Естественно, если исполнитель в добровольном порядке не исполняет данные условия, все денежные разногласия разрешаются в судебном порядке. За отказ в расторжении предусмотрена административная ответственность», – пояснила Герцева.
Напомним, 31 октября над Синайским полуостровом потерпел крушение российский лайнер А321, который совершал рейс из Шарм-эль-Шейха в Петербург. Все 224 человека, находившиеся на борту самолета, погибли. По сообщению Росавиации, самолет разбился еще в воздухе, так как радиус осколков достиг 20 км.
Западные исследователи сообщили, что «черные ящики» записали звуки взрыва. По мнению экспертов, они не похожи на взрыв двигателя. Ранее власти Египта предполагали, что самолет разбился из-за технической неполадки. В СМИ распространена версия, что причиной крушения А321 стал теракт.
Юлиана Михайлова / АБН
