Одна из крупнейших компаний, эксперт в области управления сервисом ГК NEXTEP в рамках общероссийского мониторинга в ноябре 2009 года измерила уровень сервиса в банковском секторе Северо-Западного федерального округа. Осенью исследования проводились в Москве, Сибири, Урале, Дальнем Востоке и Юге страны. Результаты мониторинга представила на пресс-конференции в Петербурге в Агентстве Бизнес Но
