В Санкт-Петербурге за 9 месяцев текущего года поступило на 9% больше благодарностей от пассажиров общественного транспорта, чем в 2023 году.
За три квартала 2024 года более чем 530 жителей выразили благодарность за качественную работу транспортного комплекса Северной столицы. Данный показатель на 20% выше по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. Об этом сообщает пресс-служба Комитета по транспорту, возглавляет который Валентин Енокаев.
С 2006 года в Северной столице работает круглосуточный Контакт-центр ГКУ «Организатор перевозок»: это единственная в городе служба, работающая 24 часа в сутки.
Центр предоставляет информационно-справочные услуги, связанные с работой городского наземного пассажирского транспорта, а также ведет прием обращений от граждан по вопросам работы общественного транспорта.
Чаще всего в Контакт-центр обращаются пассажиры с вопросами о прогнозируемом времени прибытия транспорта на остановочный пункт. Также сотрудники предоставляют информацию о расписании маршрутов регулярных перевозок, изменении трасс маршрутов и о вводе новых. Сообщают и о вводе новых остановочных пунктов, переименовании и изменении статусов остановочных пунктов. Отвечают на вопросы по оформлению бесплатного проезда детям и супругам участников СВО.
Также в центре работники проводят тестирование виртуального «Подорожника» и рассказывают о продлении бесплатных и льготных проездных документов на учебный год 2024/2025.