Банк России опубликовал статистику жалоб и обращений граждан за первый квартал 2026 года. Данные свидетельствуют о разнонаправленной динамике в разных сегментах финансового рынка, передает телеканал «Санкт-Петербург».
Число жалоб на ипотечное кредитование по сравнению с началом 2025 года сократилось на треть, на страхование — на четверть. Меры регулятора дали результат и в части противодействия мошенничеству: обращения, связанные с кибермошенничеством, стали поступать реже более чем на 40%, а жалобы на передачу преступникам денег или конфиденциальной информации сократились на 43%.
Заметным исключением на фоне общего снижения стал сегмент микрофинансовых организаций — количество жалоб на МФО выросло сразу на 47%. Регулятор связывает это с активностью недобросовестных компаний, которые обещают клиентам списать долги без последствий, однако на практике положение заёмщиков лишь усугубляется.
