Маркетплейс Wildberries занимается созданием уникальной опции, с помощью которой оформить заказ в приложении возможно будет только владельцу телефона. Компания планирует добиться свести в ноль случайные заказы.
«Чтобы не ставить родителей в неловкое положение перед ребенком, ожидающим заказ, сделанный им самостоятельно, мы в ближайшее время запустим возможность дополнительного подтверждения заказа перед оплатой», — говорится в сообщении пресс-службы Wildberries.
Функция появится в течение месяца. Среди вариантов дополнительного подтверждения заказа — pin-код, а также методы Touch ID и Face ID на iPhone и их аналоги на Android.
Спасут ли компанию такие нововведения, будет понятно, когда они появятся. Ведь на Wildberries последнее время обрушилась волна критики и недовольств среди пользователей и поставщиков. Претензии к компании идут за штрафы, которые приходят во многих случаях необоснованно, за списание денег за товары, которые лежат в корзине. По поводу последнего сам Wildberries придерживается мнения, что ошибка технически невозможна.
Например, к таким мерам, как введение опции подтверждения в виде Touch ID и Face ID, компания пришла из-за заказа на 250 тысяч рублей, о котором пользователь не знал, так как оформил лежащие в корзине вещи ребенок.
Wildberries занимает лидирующие позиции на российском рынке. В 2022 году выручка компании составляла 317,21 млрд рублей при прибыли 10,11 млрд рублей. Руководит компанией Татьяна Бакальчук. Учредителем является Владимир Бакальчук – 1% и Татьяна Бакальчук – 99%.
