Эксперты Роскачества совместно с сотрудниками Аналитического центра НАФИ подготовили отчет о доступности и качестве сервисов доставки продуктов.
По данным опроса, 58% покупателей столкнулись с отсутствием необходимых товаров. 54% пожаловались на то, что не смогли оформить доставку на удобное время.
Кроме этого покупатели жаловались на некачественные замены товара, неукомплектованность заказов и доставку поврежденных продуктов.
При этом 71% опрошенных планирует использовать эти сервисы и после снятия ограничений, 29% после пандемии вернутся в обычные магазины.