Московское управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) инициировало административное расследование в отношении компании CRMCalls (ООО «ЦРМ КОЛЛС») Дмитрия Никитенко по факту нарушения законодательства о рекламе. Поводом стало обращение гражданина, пожаловавшегося на нежелательный рекламный звонок, поступивший на его телефон 16 сентября 2024 года.
Согласно материалам дела, с номера, зарегистрированного на ООО «ЦРМ КОЛЛС», гражданину поступил автоматический звонок с предложением услуг по списанию долгов. В ходе разговора оператор, представившаяся Мариной из компании «Мир без долгов», трижды пыталась уточнить, актуально ли для абонента предложение о списании кредитов, несмотря на его возражения. Заявитель предоставил аудиозапись звонка и детализацию связи, подтверждающие факт нарушения.
По данным УФАС, звонок был осуществлен без предварительного согласия абонента, что является нарушением статьи 18 Федерального закона «О рекламе». Закон требует, чтобы реклама по сетям электросвязи распространялась только с явного разрешения получателя. В данном случае ООО «ЦРМ КОЛЛС» не смогло доказать наличие такого согласия, а заявитель категорически отрицал, что давал разрешение на подобные звонки.
Кроме того, в ходе проверки выяснилось, что звонок был произведен с использованием автоматической системы дозвона, что усугубляет нарушение. Ответственность за подобные действия предусмотрена частью 4.1 статьи 14.3 Кодекса об административных правонарушениях РФ. Нарушителям грозят штрафы: для юридических лиц — от 300 тысяч до 1 миллиона рублей, для должностных лиц — от 20 тысяч до 100 тысяч рублей, а для граждан — от 10 тысяч до 20 тысяч рублей.
Московское УФАС уже назначило дату рассмотрения дела. 21 июля 2025 года в 10:00 ООО «ЦРМ КОЛЛС» предстоит явиться на видеоконференцию для предоставления объяснений и ознакомления с результатами расследования. В случае отсутствия представителей компании они могут делегировать защитника с соответствующей доверенностью.
