Многофункциональные центры (МФЦ) Санкт-Петербурга отмечают 14 лет работы. Первые отделения открылись в июле 2009 года.
Сейчас в составе МФЦ 69 филиалов на 1224 окна приема, в том числе специализированные центры для бизнеса. Кроме того, организовано 5 мобильных офисов для обслуживания лиц, имеющих ограниченные возможности здоровья. За время работы центров жители Северной столицы оформили 68 миллионов услуг.
«МФЦ предоставляют государственные услуги в современном и удобном формате. Они стали надежным помощниками каждого жителя, предоставляя широкий спектр услуг в одном месте. Удобная локализация и оперативный сервис МФЦ делают жизнь петербуржцев комфортнее, экономят время», — заявил губернатор региона Александр Беглов.
Сейчас петербуржцам доступны 362 услуги для граждан и бизнеса по принципу «одного окна» во всех районах города. Зачастую ожидание вызова составляет не более 3 минут.
Свыше 4 тысяч сотрудников МФЦ помогают жителям зарегистрировать недвижимость и бизнес, оформить паспорта, водительские права, а также записать детей в школу и детский сад. В 2023 году МФЦ оформили порядка 130 тысяч карт болельщиков, а Петербург подтвердил статус футбольной столицы РФ. Каждый год порядка 20 тысяч местных жителей обращаются в МФЦ, при этом оценка качества — более 90%. С 2020 года начали работать 11 новых отделений. При запуске нового центра предпочтение отдается районам с новыми жилыми комплексами.
Кроме того, в МФЦ создано около сотни доступных рабочих мест. Также с этого года в отделениях можно сфотографироваться на документы. Произвести оплату можно прямо в окнах обслуживания.
МФЦ занимаются образовательными проектами. Например, там есть курсы повышения цифровой грамотности для молодых родителей и пожилых граждан.
За 14 лет МФЦ Петербурга наработали большой опыт в части подготовки и обучения сотрудников. Обучение будущих коллег проводится со студенческой скамьи. Так, в рамках реализации проекта «Работа в МФЦ – проекция в будущее» СПб ГКУ «МФЦ» предоставляет возможность студентам колледжей и университетов познакомиться с деятельностью центров госуслуг и функционалом инженера-инспектора 1 категории. 1 июля, в день рождения петербургских МФЦ, выпускники Лицея сервиса и индустриальных технологий, которые проходили практику в центрах госуслуг, получили первые в истории СПб ГКУ «МФЦ» приглашения на трудоустройство.
Ранее Минэкономразвития опубликовало рейтинг эффективности регионов по уровню развития МФЦ. Петербург вошел в число лидеров.