Бот-помощник в мобильном приложении банка «Тинькофф Банка», бенефициаром которого по информации Центробанка является известный бизнесмен Олег Тиньков, судя по опубликованным данным, предложил клиенту отрезать пальцы после того, как клиент пожаловалась на то, что не работает сканер отпечатка пальца.
О произошедшем Анна Васильева рассказала в своем Facebook.
На приложенном скриншоте видно, что девушка обратилась к голосовому помощнику с жалобой на то, что у нее не сработал отпечаток пальца. В ответ голосовой помощник Олег написал: «Пальцы бы вам отрезать».
Анна Васильева рассказала, что обратилась в службу поддержки после такого ответа.
В комментариях под записью в социальной сети представитель банка извинился за ситуацию и заявил, что голосовой помощник у банка «с характером» и учится на открытых данных. «Иногда такое проскакивает. Не хотели причинять неудобств», — написал представитель банка.
В ходе дальнейшего диалога представитель банка заявил, что это юмор со стороны помощника и попросил не воспринимать его всерьез, пообещав, что без внимания ситуация не останется.
