Член совета директоров Metro Александр Федосов сообщил, что в России около 30% B2C-продаж Metro осуществляются онлайн. По его словам, один из факторов роста – развитие доставки товаров в сферу HoReCa.
Компания начала развивать это направление в 2010 году, когда сегмент гипермаркетов был высокомаржинальным и перспективным. В то время многие игроки рынка не понимали, почему Metro входит в B2B-сегмент.
В настоящее время на доставку товаров в сферу HoReCa приходится почти треть общих продаж ритейлера. Компания может осуществить доставку 5 тыс. товаров в ресторан на следующий день, что является конкурентным преимуществом.
Второй фактор – трейдеры. На этом рынке развиваться сложнее из-за наличия собственной дистрибуции у каждого крупного поставщика. Тем не менее, благодаря широкому предложению, Metro сформировала свой пул трейдеров, которые закупают товары в компании.
Однако не всегда Metro может предложить лучшую цену, но благодаря разнообразному ассортименту у компании сохраняется конкурентоспособность на рынке.
Третий фактор – аутсорсинг сборки и доставки онлайн-заказов компании «Сбермаркету». Сегодня эта услуга составляет 15% от общего объема продаж и 30% от продаж в B2C-сегменте.
Metro сосредотачивается на мелкооптовых продажах, разнообразном ассортименте, свежих продуктах, ультрафреше и алкоголе. Все эти факторы позволяют компании уверенно расти с двойными цифрами, несмотря на ограничения в масштабировании.