Роспотребнадзор запретил «Леруа Мерлен» отменять онлайн-заказы после жалоб потребителей на одностороннюю отмену своих онлайн-заказов компанией.
В ведомстве напомнили, что закон не предоставляет продавцу право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи, заключенного дистанционно. Кроме того, продавец должен нести всю ответственность за правильность доставки товара потребителю.
В итоге суд встал на сторону Роспотребнадзора и запретил «Леруа Мерлен» в одностороннем порядке аннулировать онлайн-заказ. В будущем при возникновении спора, связанного с отменой заказа продавцом, потребителю не придется доказывать, что отмена заказа была незаконной.
На момент публикации ООО «Леруа Мерлен Восток» сменило название на ООО «ЛЕМОНЛИД».
