Ассоциация банков России на Финансовом конгрессе Банка России представила концепцию меморандума о добросовестном информировании клиентов об условиях банковских вкладов. Документ закрепляет единые правила размещения информации о депозитах на сайтах кредитных организаций.
Меморандум разработан в целях распространения лучших практик при размещении кредитными организациями информации о вкладах потребителей. Присоединение к документу для банков добровольное — инициатива призвана сформировать единый подход к информированию населения и повысить доверие вкладчиков, которым важно понимать реальную доходность своих сбережений.
Меморандум предписывает банкам отказаться от маркетинговых приемов, способных вводить клиентов в заблуждение. В частности, под запрет попадает акцент на максимальной доходности вклада, которая не отражает его реальную ставку, а также на любых иных показателях, не связанных с фактическими условиями размещения средств. Кроме того, банкам запрещается использовать автоматически проставленные галочки в калькуляторах вкладов и визуальные приемы, которые выделяют выгодные параметры продукта, одновременно скрывая менее привлекательные условия.
Отдельный блок требований касается непосредственно способа подачи информации. Присоединившиеся к меморандуму банки обязуются размещать сведения о возможном доходе вкладчика в пределах одной страницы сайта — без дополнительных переходов по ссылкам. Если по вкладу предусмотрено несколько процентных ставок, кредитная организация должна указать полный перечень условий и сроки действия каждой из них, чтобы клиент мог оценить, как меняется доходность на разных этапах размещения средств.
Для вкладчиков внедрение подобных правил, как ожидается, снизит риск ошибок при выборе депозитов и упростит сравнение предложений разных банков. Единый формат подачи данных о доходности и отказ от агрессивных маркетинговых акцентов должны сделать рынок вкладов более понятным — особенно в случаях, когда один продукт предполагает несколько разных ставок в течение срока его действия.
