Товарооборот детского интернет-магазина Helptomama по итогам трех кварталов 2014 года увеличился почти на 40%. Об этом в четверг сообщили в Торговом доме «Энерго».
Как пояснила топ-менеджер магазина Татьяна Каверина, тенденция падения потребительского спроса не затронула этот проект в сфере on-line продаж, так как компания изначально сделала ставку на прозрачность работы и обратную связь с покупателями, а также организацию комфортного сервиса и гарантию качества продукции. Так, магазин осуществлял обмен мнениями с покупательской аудиторией «ВКонтакте», вел учет мнений и предложений петербуржцев. Это позволило сформировать ассортимент востребованных товаров из 10 тыс. наименований.
Также в мае Helptomama заключил с комитетом по социальной политике соглашение по обслуживанию покупателей с использованием социальных карт «Детская» и «Дошкольная». По итогам сентября, по сравнению с июнем, количество заказов с использованием таких социальных детских карт выросло у интернет-магазина более чем вдвое.
Добавим, что в рамках договора ТД «Энерго» с Петербургским центром контроля качества товаров (продукции), работ и услуг команда Helptomama организовала проведение независимых экспертиз образцов продукции различных товарных групп. Как пояснила г-жа Каверина, это необходимо, чтобы избежать претензий к качеству товаров массового спроса, периодически вызывающих недовольство покупателей к сфере торговли в целом из-за недобросовестности отдельных игроков рынка. В таких случаях интернет-магазин готов дополнительно осуществлять выборочную проверку товаров, с целью подтверждения высокой репутации своих поставщиков и собственного имиджа. Так, недавно магазин протестировал в ЦКК подгузники нескольких известных брендов, которые полностью оказались соответствующими ГОСТу.
Напомним, интернет-магазин Helptomama учрежден при Торговом доме “Энерго» в сентябре 2011 года и рассчитан на комфортное обслуживание родителей детей от 0 до 7 лет. Оба предприятия входят в структуру ГК «Энерго».
