С 16 октября маркетплейс Wildberries ввел процедуру возврата денежных средств поставщикам за подмену их товара. Продавцы не должны проходить через многочисленные шаги, чтобы добиться компенсации, передали в пресс-службе платформы.
Ответственность возложили на работников платформы. Они будут самостоятельно собирать сведения на всех стадиях передвижения продукции поставщика.
Также маркетплейс обещает возвращать всю стоимость, которая будет актуальна на момент обнаружения подмены. Однако продавцу не вернут скидку, которую тот предоставил покупателю, а также будет учитываться вычет комиссии.
Сумму Wildberries планирует отражать в финансовом отчете. Позиция будет значиться в качестве «компенсации за подмененный товар». Также в пресс-службе сообщили, что товар продавцу возвращать не собираются, а денежные средства за него поступят на счет поставщика в течение 30 дней. Время необходимо на расследование.
В Wildberries утверждают, что находятся в диалоге с поставщиками. Однако после многочисленных забастовок и скандалов становится ясно, что маркетплейс навстречу идет очень медленно.
Например, можно вспомнить недавний случай, когда сотрудники маркетплейса жаловались на то, что обязаны платить за подмену товара цену, равную стоимости посылки. Также конкретные суммы списывались за брак. Суммы при этом списывались с работников ПВЗ.
Напомним, что маркетплейсом владеет Татьяна Бакальчук. Выручка компании за 2022 год составила 317,21 млрд рублей, а чистая прибыль – 10,11 млрд рублей.
